主讲：黄安心广州市广播电视大学管理学部《物业管理实务Ⅰ》第9章物业管理企业人力资源管理本章讲授学习目的与要求人力资源计划概述人力资源计划概述人力资源及人力资源管理人力资源及人力资源管理人力资源计划的含义人力资源计划的内容人力资源计划的内容人力资源计划中的人员配备原则人力资源计划的编制过程人力资源计划的编制过程人力资源计划的编制过程人力资源的机会分析确定人力资源计划的目标人力资源资料信息的搜集人力资源预测人力资源的需求预测人力资源的需求预测人力资源的需求预测的方法有内部供应预测的影响因素:主要受物业管理企业发展的目标，发展的阶段，组织设计与工作评价，薪酬水平、员工素质状况及工作意向等因素影响，使员工在内部不同岗位上发生流动人力资源预测人力资源外部供应预测人力资源外部供应预测人力资源计划的制定与实施人力资源计划的制定人力资源计划的制定人力资源计划的实施员工的招聘员工的招聘员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的标准员工招聘的来源与方法内部来源及其内部招募法外部来源及其外部招募法员工招聘的程序方法物业管理企业的用工方式员工解聘员工的解聘员工解聘的原因员工不得解聘情形员工不得解聘情形员工的解聘的程序及方法由员工本人向部门经理提出书面辞职请求由员工所在部门经理向人力资源部门及有关领导提出报告经审批后转人力资源部门、财务部门备案人力资源部门开具离职还物表员工在结束工作后，归还发给的全部物品，并经各有关部门汇总由财务部门结清员工工资及其他账目在人力资源部门办理离职解聘手续辞退员工的一般程序解聘手续办理解聘手续办理解聘手续办理员工培训员工培训的意义物业管理企业员工培训的基本原则员工培训的内容员工考核员工考核员工考核的作用人事考核方法人事考核方法员工的年度考核员工激励员工激励激励的概念与行为激励的概念与行为激励的概念与行为激励的一般形式激励的一般形式奖励与惩罚奖励的含义及种类物业管理企业常用的奖励方法物业管理企业常用的奖励方法惩罚的含义及种类惩罚的含义及种类惩罚的含义及种类本章要点本章要点第9章完了！