赢海庄园物业服务质量标准【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！赢海庄园物业服务质量标准【物业管理经验分享】赢海庄园物业服务质量标准一、综合服务1、依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。2、从业人员按照有关规定取得相应的职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等。3、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，主要内容备份，供业主查询。4、服务人员分岗位统一着装、佩戴标牌，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。5、在物业服务中心悬挂（或张贴）资质证书（复印件）、项目负责人及主要服
职工工资制度(试行方案)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！职工工资制度（试行方案）【物业管理经验分享】一、总则1.１为规范职员工资的确定及调整办法等有关事项，特制定本制度。1.２本制度适用于公司全体职员（即惠州本部胶驻外工作的职员）。本制度所指工资，是指每月定期发放的工资，不含奖金和津贴事项（技术系列的项目津贴除外）。二、工资结构2.1职员工资由固定工资、浮动工资两部门组成。2.2固定工资包括：基本工资、技能工资、住房补贴、医疗补贴。固定工资是根据职员的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作
秩序维护部员工培训实施标准作业规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！秩序维护部员工培训实施标准作业规程【物业管理经验分享】秩序维护部员工培训实施标准作业规程1.0目的规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足工作需要的知识与技能。2.0范围适用于秩序维护部全体员工的培训3.0职责3.1秩序维护部主管负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.2秩序维护部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。3.3秩序维护部班长负责协助秩序维护部主管进行军事技能的培训。4.0工作
物业项目服务中心食堂仓库管理规定【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业项目服务中心食堂仓库管理规定【物业管理经验分享】物业项目服务中心食堂仓库管理规定第一章总则第一条为规范**实业有限公司zz城服务中心食堂（以下简称：食堂）的仓库管理程序，充分发挥仓库功效，保证所采购的物品进、出库手续齐全，保证仓库的安全，特制定zz城服务中心食堂仓库管理规定。第二条zz城服务中心是负责仓库管理的职能部门。第三条本规定适用于zz城服务中心第二章职责第四条食堂设置仓库管理员一名，对仓库管理全权负责。第五条仓库管理员负责本部门的物资
物业测量设备管理标准作业规程(九)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业测量设备管理标准作业规程（九）【物业管理经验分享】物业测量设备管理标准作业规程（九）一、目的确保测量设备的能力满足使用要求。二、适用范围适用于物业管理处对测量设备从配置、样准、使用至管理各个环节的控制。三、职责1、总经理负责批准测量设备的采购计划。2、管理处经理负责审核测量设备的采购计划。经理助理负责采购计划的实施。3、管理处机电维修部负责提出测量设备的采购计划或申请；负责测量设备的使用、校准和管理。四、程序要点1、测量设备的范围（1）按用途
物业公司目标管理标准作业规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司目标管理标准作业规程【物业管理经验分享】物业公司目标管理标准作业规程1目的规范物业管理公司的各级目标管理工作，确保公司的总体工作目标的实施。2适用的范围适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作。3职责（1）公司董事会负责同公司总经理签订目标管理责任书，并负责总经理目标管理的考评、评价和监管工作。（2）公司总经理负责同各部门经理、各管理处经理签订目标管理责任书，并负责部门经理、各管理处经理目标管理的考评、评价和监管工作。（3）管理处经理负
物业公司火灾应急救援预案6【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业公司火灾应急救援预案6【物业管理经验分享】物业公司火灾应急救援预案6(一)台风侵袭*防台准备1.制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；2.台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤；*台风到来前3.密切关注最新的天气消息，发出台风公告:告知台风事宜并提醒业户一些必要安排,告知紧急联络电话；4.检查物业内设施、设备，保护及稳固；①各区域高空悬
别墅空调及其他室外设备安装规章【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！别墅空调及其他室外设备安装规章【物业管理经验分享】虹桥高尔夫别墅空调及其他室外设备安装规章本规章作为虹桥高尔夫别墅管理规约的一部份对本物业区域的各业主和使用人具有法律约束力。第一条总则为保障公共安全,保护环境,维护小区外貌,根据有关法律、法规,结合本小区实际情况,制定本规定。第二条定义本规章所称空调设备,系指窗式空调机、分体式空调室外机、柜式空调室外机、集中式空调系统的室外机组、冷(热)水机组以及其他辅助设施和安装架。本规章所称室外设备包括热水器
(完整word版)全套物业管理公司工作流程图-推荐文档.doc
全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保
保安部服务质量考核办法【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！保安部服务质量考核办法【物业管理经验分享】保安部服务质量考核办法1.0目的强化工作行为，规范作业流程，促进公司内部管理规范运作，持续满足顾客不断变化的需求和期望。2.0适用范围适用于管理处全体员工服务质量的考核。3.0职责3.1管理处依据《服务质量考核细则》对全体员工进行服务质量考核。3.2管理处经理依据《服务质量考核细则》对部门负责人进行考核。3.3各部门负责人依据《服务质量考核细则》内部门工作考核标准对部门员工进行考核。3.4管理处经理负责申
保安部员工的培训实施标准作业规程(五)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！保安部员工的培训实施标准作业规程（五）【物业管理经验分享】保安部员工的培训实施标准作业规程（五）1.0目的规范员工培训工作内容,使员工培训系统化\规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.2.0适用范围适用于保安部全体员工的培训.3.0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.2保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。3.3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。4.0程序要点4
项目样板房资产管理制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！项目样板房资产管理制度【物业管理经验分享】项目样板房资产管理制度1.0目的规范样板房资产的登记、盘点和管理工作，避免样板房资产出现不正常损耗和丢失。2.0适用范围样板房配套设备设施、家私、装饰物及用品的管理。3.0职责3.1项目物业部负责人负责与项目行政部办理资产清点交接手续。3.2样板房管理员负责资产的登记、盘点，张贴资产登记卡，确定需每日交接的物品递安管部执行。3.3项目物业安管部各班次每日对样板房资产进行现场检查，每日对易丢失物品进行交接。
设备综合管理工作标准作业规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！设备综合管理工作标准作业规程【物业管理经验分享】设备综合管理工作标准作业规程一、目的从总体上确立物业管理处各类设备的管理要求，确保各类设备管理工作的统一、完整和完善。二、适用范围适用于物业管理处管理的各类设备的综合管理工作。三、职责1、机电维修部负责所辖小区的各类设备的日常管理工作。2、办公室负责各类设备档案的管理工作。四、程序要点1、设备档案的建立要求（1）机电维修部应将管辖范围内的所有设备建立台账（见附表），并在建档后的3个工作日内将台账移交
物业项目停车场员工奖惩制度【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业项目停车场员工奖惩制度【物业管理经验分享】物业项目停车场员工奖惩制度1.目的奖惩是项目对员工实施管理的重要手段，奖罚分明才能起到鼓励先进、鞭策后者、惩前毖后的作用。为了提高工作效率和优良的工作作风，治消部特制定以下奖惩条例，望全体队员遵守执行。2.适用范围：本办法适用公司所属项目停车场的管理。3奖励奖励分两种，一种是物质奖励，其中包括发给奖品、奖金、晋级等；一种是精神奖励，其中包括口头表扬，授予一定的荣誉称号等。3.1有下列事迹的队员，经调查
物业辖区治安管理制度(二)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业辖区治安管理制度（二）【物业管理经验分享】物业辖区治安管理制度（二）1.目的本制度是确保物管部所管辖物业范围内的安全和正常工作秩序，保障商户人身及财产安全。2.范围适用于物业管辖范围内的人身、财产安全。3.职责3.1物管中心总经理监督本制度的执行，安全部负责具体执行本制度，相关职能部门给予配合。3.2物管中心各部门要树立”安全工作，人人有责”的思想，积极支持、配合安全部开展安保工作，发现可疑情况要及时向保安部报告。4.工作程序4.1治安日常工
物业总公司人事主管职责描述【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业总公司人事主管职责描述【物业管理经验分享】物业总公司人事主管职责描述薪酬福利：*草拟公司总部及项目分公司年度薪酬福利规划，报人力资源部经理和公司总经理审批，保证制定的薪酬福利具体实施能够发挥吸引、保留、激励员工的作用*定期的收集市场薪酬福利信息和数据，配合咨询公司完成薪酬福利调查工作，从而掌握第一手的薪资材料，为公司的薪酬福利政策的制定和调整提供客户的数据和信息基础*组织公司薪酬福利制度的贯彻和实施；指导、监督各分支机构的薪酬福利管理工作*根
物业供配电设备操作指导书(五)【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业供配电设备操作指导书（五）【物业管理经验分享】物业供配电设备操作指导书（五）1.0目的通过正确、安全的操作，保证供配电设备和柴油发电机组各设备处在最佳工作状态,防止产生环境公害和危害人身安全。2.0适用范围适用于高压配电、低压配电、电力变压器；事故电源启用与切换，柴油发电机组的操作。3.0职责3.1供配电运行技术员负责供配电设备(设施)操作，领班或主管协助指导。3.2供配电运行组长负责柴油发电机操作，技术员负责做运行记录，主管协助指导。3.3
雅园物业公司车辆使用管理规定【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！雅园物业公司车辆使用管理规定【物业管理经验分享】雅园物业公司车辆使用管理规定为加强公司现有车辆的管理，积极配合各部门工作开展，合理使用公司车辆，特制定公司车辆管理规定如下：第一节车辆使用管理第一条、公司现有车辆由行政办公室统一管理，备用钥匙及车辆管理档案由行政办公室保管。第二条、各部门因公用车（包括行政办公室），应于前一工作日下午17：00前，填报《用车申请单》由部门经理签字报行政办公室。第三条、节假日、双休日因公用车及周一用车申请，应于周五下午
购物中心物质采购控制管理规程【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！购物中心物质采购控制管理规程【物业管理经验分享】购物中心物质采购控制管理规程1.目的和适用范围1.1目的通过对原材料、辅助材料、外购、外协物资的采购进行控制，以确保所采购的物资符合采购文件规定的要求。2适用范围本程序适用于本公司物业管理服务所用的原辅材料、外购、外协产品的采购管理工作。其它物资（如办公用品）的采购可参照执行。3.职责3.1请购部门提出采购标准及技术要求，各职能部门负责对采购文件的技术要求审核，并负责对采购物资进行验证。3.2总经办
花园门禁系统运行管理及使用规定2【物业管理经验分享】.doc
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！花园门禁系统运行管理及使用规定2【物业管理经验分享】花园门禁系统运行管理及使用规定2一、门禁卡的合法使用人分类及各类门禁卡的使用规定：1)业主(及其认定的常住亲属)——发业主卡；2)租住户、保姆、固定的钟点工——发暂住卡；3)物业公司工作人员、绿化、清洁工作人员、小区内经营单位的固定工作人员等——发工作卡；4)幼儿园、会所等经营单位的客户或儿童学员的家长——发临时卡。5）此外，对于像中介及看房者、送外卖者、临时访客、等等均不发卡。对各类卡的使用规
