物业管理沟通十大技巧.docx
物业管理沟通十大技巧物业管理沟通十大技巧运用行之有效的沟通技巧，实施积极有效的人际沟通，能够把优质的服务落实到实处，减少物业管理中的冲突和纠纷，提高物业管理满意度，促进整个行业的健康有序的发展。下面是yjbys小编为大家带来的物业管理沟通十大技巧，欢迎阅读。一、换位思考换位思考是指人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地为他人着想，这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理
物业管理师工作总结.docx
物业管理师工作总结物业管理师工作总结导语：工作总结是争取领导支持的好渠道,一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识。下面是一篇关于物业管理师的工作总结，供大家参考借鉴。自20xx年年6月份调入XXXX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管
物业管理实训心得精编.docx
物业管理实训心得当我们积累了新的体会时，马上将其记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编为大家收集的物业管理实训心得，希望对大家有所帮助。物业管理实训心得（精选篇1）岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月，
物业管理员工作职责范围.docx
物业管理员工作职责范围物业管理员工作职责范围物业管理员工作职责范围11、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质2.负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调3.负责项目费用预算的制定及控制4.定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况5.指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等物业管理员工作职责范围2职责1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理
物业管理公司管理制度.docx
物业管理公司管理制度物业管理公司管理制度4篇随着社会不断地进步，接触到制度的地方越来越多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的物业管理公司管理制度，希望能够帮助到大家。物业管理公司管理制度1根据公司对物业管理公司各小区实行指标管理、独立核算、自负盈亏的要求，结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本办法。一、预算管理1、物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。2、每月末物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报
物业管理服务合同最新精编.docx
物业管理服务合同物业管理服务合同（精选30篇）物业管理服务合同篇1甲方：____________________乙方：____________________甲方是指：1.房地产开发单位或其委托的物业管理企业;2.公房出售单位或其委托的物业管理企业。乙方是指：购房人(业主)。前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。本物业名称：____________________乙方所购房屋销售(预售)合同编号：____________________乙方所
物业管理条例全文精编.docx
物业管理条例全文2017年物业管理条例（全文）为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。下面是小编为您精心整理的关于物业管理条例全文内容，仅供大家参考。第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的.生活和工作环境，制定本条例。第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活
XX大厦物业管理投标书.docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES76页第PAGE\*MERGEFORMAT76页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT76页第一章龙吟大厦物业管理投标书第一节提高龙吟大厦物业管理服务水平的整体设想及策划1、高标准、高水平管理的措施1.1建立和实施完善的物业管理质量体系须建立一套高标准的质量保障体系。近几年来，在国内物管行业逐渐推广实施的ISO9002和ISO14001质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们公司在导入并通
物业管理实务案例分析50例.doc
物业管理实务案例分析50例《物业管理实务》案例分析参考资料案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。【案例一、99】某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报
福建省物业管理条例.doc
福建省物业管理条例(2006年9月28日福建省第十届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过）第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理行业健康发展，根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。第二条本省行政区域内的物业管理活动适用本条例。第三条物业管理推行业主自主管理与专业服务相结合的社会化、市场化管理体制，遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范的原则。第四条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监
杭州市物业管理条例.doc
杭州市物业管理条例（２００３年８月２１日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过２００３年１１月６日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准２００１年１０月１７日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过２００１年１２月２８日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准根据２００３年８月２１日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过２００３年１１月６日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个
《浙江省物业管理条例》.doc
《浙江省物业管理条例》第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规规定，结合本省实际，制定本条例。第二条本省行政区域内的物业管理、使用及其监督管理适用本条例。第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。第四条县级以上人民政府房产行政主管部门（以下称物业主管部门）负责本行政区域内物业管理
物业管理条例之条文解释.pdf
物业管理条例条文解释第一条的解释为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。1、条例的立法目的；2、物业管理的行为本质上是一种民事法律行为，物业管理法律关系主要是一种民事法律3、物业管理实质上是业主行使对物业的所有权来满足自身需求的过程，是建立在业主自身的财产权的基础上的；4、业主和物业管理企业是平等的民事主体关系第二条的解释本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和
区政府物业管理服务方案.doc
PAGE\*MERGEFORMAT832020年5月29日区政府物业管理服务方案文档仅供参考一、物业管理内容及要求(一)安全管理服务:安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作(包括消防安全监控)。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能,要忠于职守,有胜任保安工作的综合能力,还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位,拟设立门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安人员应认真负
安置房项目物业管理方案模板.doc
PAGE\*MERGEFORMAT375安置房项目物业管理方案资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。前言一、服务承诺☆一站式服务:业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其它部门和记住其它电话,真正体会到专业物业管理服务。☆安全预案制:我方将优先解决业主居住的安全管理问题,针对治安消防重点、难点和高层物业的安全特点,在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度,对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程
疫情防控中的物业管理方案.pdf
疫情防控中的物业管理方案随着新冠疫情的全球蔓延，物业管理在疫情防控中扮演着非常重要的角色。在社区或商业综合体内，物业管理需要采取一系列措施来应对疫情，保障住户和商户的健康和安全。本文将对疫情防控中的物业管理方案进行详细的探讨，并提出相应的建议。一、物业管理的责任物业管理是社会化大集体的组织，其职责包括维护和管理小区、商务楼宇、办公楼宇内部的设施设备、管理维修资金、安全管理和日常管理等工作。在疫情防控中，物业管理需要承担更多的责任，包括但不限于以下几个方面：1.疫情宣传和教育：物业管理需要向住户和商户传达疫
2013年物业管理师试题.doc
2013年物业管理师试题:物业管理实务检文章导读：为了帮助广大考生有效备考2013年HYPERLINK"http://www.5haoxue.net/wuye/"物业管理师考试，HYPERLINK"http://www.5haoxue.net/jianzhu/"好学教育建筑频道特别整理了HYPERLINK"http://www.5haoxue.net/wuye/"物业管理师考试热点，2013年物业管理师试题:物业管理实务检练-1，供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过HYPERLI
18物业管理知识竞赛试题.doc
2018物业管理知识竞赛试题一、填空题1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的、及配套的设施设备和相关场地进行、、，和的活动。2.物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业、进行检查和验收的活动。3.物业服务企业更换项目负责人的，应当及时并在显著位置进行公示。4.物业管理区域内划定车位、停放车辆，、、、、，不得影响其他和的正常通行。5.物业服务企业应当按照中关于安全防范的约定，落实安全防范措施，做好的安全防范工作
