综合业务楼地上部分等2项室内装修工程质量管理方案编制人：余王明审核人：李熠上海羿富建设集团有限公司2011-3-5目录一、总则二、质量方针与目标三、质量管理部门职责四、质量管理责任制五、质量管理基础工作六、工程质量检查与评比七、工程质量报告八、工程质量奖惩附：本工程各分项工程质量控制要点一、总则第一条为规范工程质量管理工作，根据国家和上级有关质量方针、政策、法规和标准，结合我工程项目部实际，特制定本办法。第二条工程质量是企业管理各方面工作的综合反映，是衡量施工企业素质的重要标准，是企业生存和发展关键所在。保证工程质量，领导是关键，特别是各级管理者的质量意识强弱是搞好工程质量的决定性因素。要求每位施工管理人员必须坚持“质量第一”的方针，走质量效益型的管理思路。第三条鼓励全体员工积极开展小改小革和技术创新活动，大力提倡采用先进的科学技术和管理办法，提高工程质量水平。第四条全体员工必须在各自的工作范围内，认真落实质量方针，以高度的责任感和主人翁精神，自觉遵守本办法的各项规定，实现工程质量目标。二、质量方针与目标第五条质量方针是：遵纪守法，创优质工程；信守合同，保顾客满意；持续改进，争行业先进。第六条质量工作的具体目标和要求1、杜绝重大质量事故，消灭一般质量事故，减少质量通病，不断提高观感质量水平。2、内外审核中不出现严重不合格项。3、各种质量记录填写及时、整洁、准确、完善和规范，具有可追溯性，与实物工程进度同步进行。4、以顾客为关注焦点，积极协调关系，增强顾满意度，杜绝顾客向上级投诉现象。三、质量管理部门职责第七条项目经理部要配专职质检工程师1名以上，工程队要配专职或兼职质检员1名及以上。第八条各级专职质检员应工作责任心强，工作时间满三年，有相关项目施工经验和一定的施工技术水平，并由持有建筑行业相关证书的技术人员担任。第九条配齐各级专职质检员，并保持相对稳定，杜绝质检员和施工员混用，确保质量监督和检查职能的有效发挥。第十条质量管理部门职责1、认真学习国家、上级的有关质量政策和法规，对下及时进行传达，并对贯彻落实情况监督检查。2、及时制订项目质量工作规划和规章制度、质量方针和目标、年度工作要点、创优规划和措施，并组织实施及监督检查落实情况。3、组织定期和不定期质量检查和内审，针对施工现场存在的质量问题或隐患，有权加以制止和纠正，必要时，可发出《工程质量问题通知书》，提出整改措施，限期改正，并验证落实情况，如多次提出的隐患仍未加整改，有权对其进行罚款并责令其停工整改。4、按规定上报工程质量月报表及工程质量事故报告，参与质量事故及技术事故的调查处理，并验证落实情况。按公司的《工程质量奖罚办法》对有关单位和个人进行奖罚。5、组织专职质检员、安全员、内审员及特殊工种的业务培训和上岗取证培训。6、对质量情况作出评价，并根据相关质量奖罚管理办法提出奖罚的建议，提请公司安全质量管理委员会实施奖惩。7、项目开展QC小组活动，组织优秀QC小组成果参加上级质管部门组织召开的QC小组成果发表。8、组织质量体系文件的编写、审定和更改，负责证后监督审核的联系、组织等有关工作。第十一条质检员的质量职责质检员对自己职责范围内的所有应该检查并签字的工序质量负监督检查责任，其主要职责是：1、认真学习有关质量法规，弄通弄懂施工规范、设计文凭验评标准，提高自己的现场质量检查水平和内业水平，做到持证上岗。2、加强现场质量检查，及时发现问题，及时提出整改措施，把质量问题消灭在萌芽状态，并做好记录。对工程的关键工序进行旁站监督，按规定检查并签署有关质量检查记录。3、参加质量会议和有关质量评比工作，参与本项目质量规章制度和保证措施的制订、审查和修订。4、总结质量管理工作经验，按规定上报工程质量情况报告和质量事故报告。5、参加工程质量等级的检验评定，按规定审查核定分项、分部和单位工程质量评定等级，参加对此工程的验工计价检查。6、对违反质量管理规定的单位和个人，有权签发“工程质量监察通知书”，限期改正。必要时，令其停工、返工处理或实施罚款。7、对不听劝阻的违规操作、偷工减料行为，要及时向领导反映。8、对质量意识差、粗制滥造行为恶劣的外部劳务队伍，有权向领导提出辞退意见。9、督促并协助基层项目开展QC小组活动，为提高工程质量献计献策。10、对因自己不坚持原则、工作失误造成的质量问题或事故应承担相应责任。四、质量管理责任制第十二条项目经理是企业法人的委托人，对其所管项目的工程质量负全面领导责任，其职责是：1、认真贯彻上级质量方针和质量目标，负责本项目质量体系有效运行。2、制定项目