第五章供应商管理第一节供应商关系管理一、供应商评级与信用、财务状况的评估（2）评定准备（3）评定指标供应商评定的前提是指标的建立，一般来讲，评估供应商绩效的因素主要有质量、交货期、价格、服务等，所以，考核指标归纳起来有四大类：质量指标，质量指标是用来评定供应商等级的最基本的指标供应指标经济指标支持、合作与服务指标1）质量指标4体系2）供应指标3体系3）经济指标5体系4）支持、合作与服务指标7体系（4）评定供应商等级例如：供应商质量与交货考评细则例如：供应商价格与支持考评细则例如：供应商综合考评报告2.进行供应商信用等级和公司诚信评估8）对企业市场竞争力的影响9）担保能力10）企业对供应商的依赖程度11）供应商对其他供应商的依赖程度12）供应商在供应链中的地位13）付款是否及时14）银行信用评价15）现金流量评价16）偿债能力17）资本总额（2）进行公司诚信评估评估前企业应提交的基本资料：企业营业执照副本复印件（应有当期的工商年检章）、国税、地税副本复印件、企业组织机构代码证复印件、法人代表身份证复印件、最新贷款证（卡）复印件、公司章程或批准成立的文件，注册资本验资报告、企业三年内的财务报表（申请评级的企业必须提供）等。3.进行供应商财务状况评估财务报表分析.ppt（2）损益表（3）成本控制记录（4）信用等级（5）年度报告（经审核）沃尔评分法二、采购战略联盟方案实施（7）广泛沟通和分享信息（8）建立信任（9）资源支持（10）考评体系（11）内部教育（12）组织连续性2.组织实施采购战略联盟方案（4）确定采购战略联盟关系的候选人（5）与候选者高层管理者接触（6）评价采购战略联盟关系的候选人（7）与候选人谈判（8）培育并发展采购战略联盟关系3.采购战略联盟关系的维持与改善三、采购纠纷处理方案的制定2.明确采购纠纷处理的原则3.制定采购纠纷处理方案4.明确纠纷处理的相关司法程序相关知识一、企业战略联盟及其方式企业间的战略联盟具有以下特点:（1）组织的松散性（2）合作与竞争共存（3）行为的战略性（4）地位的平等性（5）优势的互补性（6）范围的广泛性2.企业战略联盟方式3.采购战略联盟二、采购商——供应商关系类型2.合作关系（2）采购商与供应商合作关系的劣势主要表现在建立和管理这种合作关系需要投入人力资源、时间以及投资。3.联盟关系（1）采购商与供应商之间的联盟关系的主要特征6）联盟关系是一个充满生机的系统。随着对双方都会产生新利益的机会的出现，联盟关系也在不断发展。7）联盟关系的双方在合作领域内对未来有共同的构想。8）在联盟关系中，道德高于私利。9）面对变化的内部和外部环境问题，联盟关系是可以调节的。10）联盟关系的准则是为了让设计和制造更符合质量要求，并以更低的总成本提高质量。11）在联盟关系中，双方的谈判和再谈判以双赢的方式进行。（2）采购商与供应商之间建立联盟关系的优势三、商务纠纷处理2.合同条款不明争议的处理步骤3.商务纠纷处理的仲裁等司法措施（2）商务纠纷的诉讼程序2）第二审程序4.采购违约的类型第二节供应商绩效评估一、提出供应商绩效评估指标体系建议2.分类进行评估对新的潜在供应商评估：对新的潜在供应商供应绩效评估的过程要复杂一些。通常是在企业新产品开发时，就提出对新材料的需求，要求潜在的目标供应商提供其基本情况。内容包括：公司概况、生产规模、生产能力、曾给哪些企业供过货、是否通过了ISO9002的认证和安全生产的认证，还要求提供样品、最低的报价等。然后，要对该供应商做一个初步的现场考察（按ISO9000的要求进行），核准供应商提供的情况和实际情况是否一致。最后汇总材料，进行小组讨论，在供应商资格认定之后，有关部门再进行正式的考察。如果正式考察认为没有问题，就可以小批量供货。供货期考察一般进行3个月，若没有问题，再增加数量，如图5-4所示。评估对象3.保持动态平衡4.抓住关键指标二、对供应商供应价格、交货期、质量、服务等进行综合评估1.评价项目2.评分办法（2）交货期评价（3）质量评价（4）服务评价2）退货交换行动评分（5）其他评价3.评价办法4.评价等级5.评价处理三、实施供应商绩效管理方案相关知识一、供应商绩效管理的内容2.供应商绩效管理的基本原则3.供应商绩效评价指标体系（1）质量指标供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率等。（2）供应指标供应指标是同供应商的交货表现以及供应商企业管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。（3）经济指标供应商考核的经济指标总是与采购价格和成本相联系。与质量及供应指标不同的是，质量与供应指标考核