全国高等教育自学考试第五章：供应商选择与供应商管理第一节：供应商选择一、供应商源调查1、资源市场分析2、供应商初步调查3、供应商深入调查分析供应商成本结构（补充）二、供应商选择指标1、选择指标原则制定供应商的评估要素（补充）2、供应商指标体系设计认证准备流程（补充）初选供应商流程图（补充）样件试制认证流程图（补充）中试认证流程图（补充）批量认证流程图（补充）认证供应评估流程图（补充）三、供应商评估指标方法四、采购中的职业道德供应商协议与合同无论是问卷调查还是现场审核，其内容都包括：工厂（公司）基本情况（如企业环境、经营表现等）、管理体系、质量控制、企划、生产工艺、顾客服务、环境体系等方面。第五章：供应商选择与供应商管理第二节：供应商质量管理一、供应商质量管理概念二、供应商质量管理策略管理职责：总则、顾客需求、法规要求、质量方针、质量目标与计划、质量管理体系、管理评审;资源管理：总则、人力资源、其它资源：信息、基础设施、工作环境;过程管理：总则、与顾客相关的过程、设计与开发、采购、生产与服务运作、不合格品（项）的控制、售后服务;监测、分析与改进：总则、监测、数据分析、改进。供应商质量体系审核（补充）供应商质量体系审核跟进（补充）第五章：供应商选择与供应商管理第三节：供应商关系管理一、供应商的关系分类供应商关系的特点与发展（补充）供应市场风险评估过程二、供应商合作伙伴关系三、建立供应商合作伙伴关系美国制造业零部件采购外协的趋势A、建立途径B、合作伙伴关系评价C、关键点控制时间不断跟踪供应市场的变化，其中的关键是确定各采购类别的供应市场观察因素。例如，钢球的供应市场随着钢材的波动而变化，因此钢材的价格应当作为观察的要素。