编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES32页第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页有线宽带产品手册北京歌华有线电视网络股份有限公司市场营销部二O一一年五月目录（第一部分推广、宣传及营业厅）TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc293495868"一、前言PAGEREF_Toc293495868\h3HYPERLINK\l"_Toc293495869"1、编写目的PAGEREF_Toc293495869\h3HYPERLINK\l"_Toc293495870"2、版本说明PAGEREF_Toc293495870\h3HYPERLINK\l"_Toc293495871"3、适用范围PAGEREF_Toc293495871\h3HYPERLINK\l"_Toc293495872"二、产品概述PAGEREF_Toc293495872\h3HYPERLINK\l"_Toc293495873"四、用户服务PAGEREF_Toc293495873\h4HYPERLINK\l"_Toc293495874"1、网站服务PAGEREF_Toc293495874\h4HYPERLINK\l"_Toc293495875"2、服务热线PAGEREF_Toc293495875\h4HYPERLINK\l"_Toc293495876"3、办理业务的证件说明PAGEREF_Toc293495876\h5HYPERLINK\l"_Toc293495877"4、业务受理PAGEREF_Toc293495877\h5HYPERLINK\l"_Toc293495878"（1）报装PAGEREF_Toc293495878\h5HYPERLINK\l"_Toc293495879"（2）暂停PAGEREF_Toc293495879\h6HYPERLINK\l"_Toc293495880"（3）移机PAGEREF_Toc293495880\h7HYPERLINK\l"_Toc293495881"（4）过户PAGEREF_Toc293495881\h8HYPERLINK\l"_Toc293495882"（5）报修PAGEREF_Toc293495882\h8HYPERLINK\l"_Toc293495883"4、缴费渠道PAGEREF_Toc293495883\h9HYPERLINK\l"_Toc293495884"（1）营业厅:PAGEREF_Toc293495884\h9HYPERLINK\l"_Toc293495885"（2）光大银行自助终端PAGEREF_Toc293495885\h9HYPERLINK\l"_Toc293495886"（3）银联自助缴费机缴费：PAGEREF_Toc293495886\h9HYPERLINK\l"_Toc293495887"（4）歌华宽带网站在线缴费:PAGEREF_Toc293495887\h9HYPERLINK\l"_Toc293495888"（5）委托扣款：PAGEREF_Toc293495888\h12HYPERLINK\l"_Toc293495889"（6）浦发银行缴费：PAGEREF_Toc293495889\h13HYPERLINK\l"_Toc293495891"5、发票获取PAGEREF_Toc293495891\h15HYPERLINK\l"_Toc293495892"6、帐务管理及产品资费PAGEREF_Toc293495892\h17HYPERLINK\l"_Toc293495893"四、硬件设备PAGEREF_Toc293495893\h20HYPERLINK\l"_Toc293495894"1、CableModem(电缆调制解调器)的简介PAGEREF_Toc293495894\h20HYPERLINK\l"_Toc293495895"2、硬件设备规格PAGEREF_Toc293495895\h20HYPERLINK\l"_Toc293495896"3、硬件设备要求PAGEREF_