京东运营综合考题-选择题1.客户反应购买后商品降价了怎么办?（C）[单选题]*A，不理睬客户B，不回消息C,补差价(正确答案)D不补差价3.公司要求的风向标要达到是多少（C）[单选题]*A.20%B.60%C.30%(正确答案)D.40%4熊大购买季度1000可以免费升级到多少复制数量（C）[单选题]*A.2000B.5000C.6000(正确答案)D.80005.客服的咚咚应答率要在多少秒内回复（A）[单选题]*A.30(正确答案)B.45C25D.406以考代罚需要考多少分及格（.A）[单选题]*A.80(正确答案)B.100C.90D607.京东物流服务热线是多少（A）[单选题]*A.950616(正确答案)B.950618C.950615D.9506178.公司规定店铺商品价格因不低于什么价位（D）[单选题]*A.58B.28C.38D.48(正确答案)9.公司现在有几个仓库（B）[单选题]*A.4B.6(正确答案)C8D.510.公司员工使用公司快递寄件价格是多少（A）[单选题]*A.2.5元(正确答案)B.4元C.5元D.免费二、多选题1.广告词的作用是什么?（BCD）*A没有作用B引流(正确答案)C搜索展现(正确答案)D.介绍商品(正确答案)2.设置PULS会员的商品需要具备哪些条件（AD）*A.近90天有动销(正确答案)B.没有动销C.价格便宜D.好评率大于百分之九十(正确答案)3.当一个订单店铺后台已打单出库，淘宝商品还在仓库未发出或还在去仓库路上，客户要申请退款，给客户退款之前需要做哪些事情（ABC）*A.TT申请退货退款(正确答案)B.金山文档备注(正确答案)C.店铺后台备注(正确答案)D.直接退款4.店铺的哪些促销活动之间不能叠加（AC）*A.套装促销和单品促销(正确答案)B.满减和优惠券C.满减和满M件N折(正确答案)D.单品促销和满减5.店铺违规有哪些级别（CD）*A.警告B.轻微C.一般违规(正确答案)D.严重违规(正确答案)6.店铺周期性考核有哪些定性要求（ABC）*A.销售金额(正确答案)B.风向标(正确答案)C.质量指数(正确答案)D.好评率7.客户加购后未付款有哪些渠道可以促进顾客付款（ABCD）*A短信提醒(正确答案)B揽客(正确答案)C客服咚咚沟通客户(正确答案)D设置单品促销(正确答案)8.风向标由哪几个要素组成（ABCDEF）*A售后(正确答案)B物流(正确答案).C评价(正确答案)D客服(正确答案)E交易纠纷(正确答案)F商品质量(正确答案)9.新店下来应该报备那些部门（ABD）*A审查部(正确答案)B仓库(正确答案)C后勤D分拣(正确答案)E财务10.如订单已发出有物流信息客户不要了应该怎么做（ABC）*A联系顾客拒收(正确答案)B联系快递拦截去淘宝申请退款(正确答案)C仓库发货表上备注(正确答案)D听天由命11.优惠券包括哪几种类型?（CD）*A.运费券B.京豆C.商品券(正确答案)D.优惠券(正确答案)12.京东发票类型包括?（ABC）*A.普通发票(正确答案)B.增值发票(正确答案)C.电子发票(正确答案)D.手写收据13.下列哪些词语在商品中不可以使用?（ABCD）*A最佳(正确答案)B.中国驰名(正确答案)C.世界级(正确答案)D第一(正确答案)14.出售假冒商品会面临怎样的处罚?（ABCD）*A关闭店铺(正确答案)B扣严重违规100分(正确答案)C缴纳违约金100万(正确答案)D.禁止在次入驻(正确答案)15.以下商品是否属于违禁品?（ACDE）*A.枪支、弹药、军火及仿制品(正确答案)B.未开刃的艺术品刀具C.剧毒化学品(正确答案)D.带肩章的警服、军装(正确答案)E.含有情色、暴力、低俗内容的动漫、读物、游戏和图片(正确答案)16.每天下班前需注意的事项?（ABC）*A.检查违规预警(正确答案)B.检查金刚系统(正确答案)C.检查店铺违规(正确答案)D.检查桌面的零食吃完了没17.下列商品可以在广告词中使用的是?（AB）*A.性价比高(正确答案)B.品质好(正确答案)C.全网第一D.品牌首选18.熊大可以批量操作?（ABC）*A.