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一.人员推销(一)人员推销的任务(二)人员推销的工作步骤(1)寻找顾客(2)顾客资格审查(3)约见(4)接近(5)面谈(三)推销人员的管理二.营业推广(一)营业推广的种类1.针对消费者的营业推广2.针对中间商的营业推广3.针对销售人员的营业推广(二)营业推广的实施过程三.公共关系(一)公共关系的涵义(二)公共关系的职能(三)公共关系的实施步骤(四)公共关系的主要方法