8D培训课程培训目的培训时间、人员8D方法解决问题的方法什么是根本原因根本原因情况—例1根本原因情况—例2解决根本性问题为什么清洗不掉？使用的洗涤剂效果不好。为什么洗涤剂效果不好？洗涤剂的配方对毛细管內的这种沉积物无效。跟踪和分析问题的一种有效的方法是使用第4阶段图表。4阶段图表的优点是对问题和改正行动的敘述简明而又全面。必须记住的是当你能够“产生又消除”时，也就是说能夠随意地重现一个问题，然后又能使其解决时，你就能确定已经找到了这个问题的根本原因。8D方式面对问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题。采用8D时机8D运用了解問題D1:成立小组D2:清楚描述问題何谓5W2HD3:执行和验证临时措施运用目前已知的信息以及问题的陈述来采取临时控制措施D4:确定并验证根本原因评审所有的过程，考虑所有的变异来源D5:决定及验证纠正措施针对根本原因D6:执行永久对策针对选定的纠正措施D7:预防再度发生通知所有相关人员D8：恭贺小组成员对所有积极参与的小组成员进行适当的承认上述各項步骤,不一定必须完全依顺序进行,各步骤的顺序可因个別问题而异.例如：某一问题于提出报告,並组成小组之时,负责之领班或作业员可能早已采取临时措施。8D—问题改善手法0D.问题的提出1D.成立小组2D.问题描述3D.执行和确认临时措施4D.识别并验证根本原因4.1因果分析4.2确定选择最有可能的原因4.2确定选择最有可能的原因4.3确定根本原因5D.决定及验证纠正措施5.2验证纠正措施(小批量验证)6D.执行永久纠正措施7D.防止再发生8D.恭贺小组实例演练（培训考核）根据问题发生编制8D报告本次培训结束