医疗企业商场促销员专业培训目录第二节促销员的个人修养“三秒钟”印象1、促销员的仪表2、促销员的仪表公司仪容仪表要求3、极具亲和力—可亲可信4、善解人意—揣摩顾客心理5、头脑灵活—机智应变第三节市场营销知识7、以消费者为中心的现代市场营销观念8、促销手段（要知道本厂家有啥促销活动）第二章促销员服务规范第一节基本礼仪9、生意好的商店必是服务态度好的商店10、促销员的不良态度及其危害11、促销员身体语言的正确使用方法12、二元化的顾客服务方式13、顾客服务的5S原则14、必须注意的说话用语15、掌握咨询销售服务16、勤于沟通第二节商品推销17、营业前的准备18、促销员服务的步骤1）.等待时机2）.初步接触3）.商品提示4）.揣摩顾客的需要5）.劝说6）.说明要点7）.成交19、营业服务的技巧运用微笑服务熟悉接待技巧掌握展示技巧拥有必备的知识：20、把握顾客需要的技巧21、劝说的技巧22、销售要点的把握24、开业与打烊25、商品被顾客损坏怎么办？第三章促销员与顾客交往的技能第一节接近顾客的技巧26、如何获得客户的好感27、微笑的力量28、如何观察顾客的购物欲望29、有效沟通的五个要素31、沟通中倾听与提问的技巧34、减少或避免沟通失败36、有效沟通十个诀窍第三节与不同顾客打交道的技巧37、留住每一位用户的策略38、与盛气凌人型顾客打交道39、与少言寡语型顾客打交道40、与自我防卫型顾客打交道42、与犹豫不决型顾客打交道44、顾客对商品的心理需要46、顾客购买动机53、利用逆反心理创造成交机会54、促销员如何把握成交时机58、通过证明来说服您的客户