一、单选1、管理的本质：协调。2、管理的艺术性：实践性。3、泰罗及其管理理论是：古典管理理论阶段的主要代表人物和管理理论。。。4关于企业整体理论的是：系统理论、5、根据人的能力大小而安排的、、、、、原则是：量力使用原则。6、那种领导方式的特征是领导者对下属的、、、、适当听取下属意见：开明权威式。7、组织中领导从上而下沟通、、、、的是：下行沟通。8、计划工作中最重要的原理是：灵活性原理。9、科学决策的组织保证是：决策体系10、影响组织结构的最主要的因素是：组织规模。11、一般而言，选聘高层主管采用：外源渠道。12、领导的本质是：影响力。13、一种很重要也很有效的激励方式是：参与激励。14、现代管理中非常重视研究：非正式沟通。二、多选1、管理的一般智能包括：计划、组织、领导、控制、创新2、管理在人际关系扮演着：头面人物、领导者、联络者3、按计划所约束的不同内容分类为：指令性计划、指导性计划、市场调节计划4、构成决策树的要素：决策点、方案枝、状态点、概率点5、常见的组织结构形式主要有：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络结构6、管理人员的在职培训方法有：职务轮换、临时职务、委以助手职务7、领导方式的基本类型有：集权式、分权式、权变式8、马斯洛的需要层次理论把需要划分为：生理的需要、安定与安全的需要、尊重的需要9、按照在一个完整的管理过程中，控制可分为：预先控制、实时控制、事后控制。10、最出色的知识总监往往能成功地扮演四个角色：创业者、顾问、科技专家、环境保护专家。三、判断1、管理的主体是员工。（错）管理者2、第一线管理人员所关心的主要是战略性工作，最高管理人员所关心的主要是抽象的战略性工作。（错）具体的战术工作3、程序化决策属于定量决策方法（错）定性4、扁平型组织结构的特点是管理幅度大，管理层次少。（对）5、双因素理论中的满意因素即保健因素。（错）激励因素6、现场控制系统的优点是应用范围大。（错）范围小7、预算控制系统的优点之一是有助于进有效的控制。（对）8外部招聘费用比内部招聘费用高。（对）9、事业部制组织结构的缺点是容易导致内部结构重叠。（对）10、领导者既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中。（对）四、填空1、（计划职能）是管理的首要职能。2梅奥的（人际关系理论）为管理思想的发展开辟了新的领域，标志着管理的研究开始转向强调人的因素在组织中的作用。3、（决策）是管理的基础和核心。4、直线制组织结构是最简单的一种组织结构形式，是一种（集权式）的组织结构。5、（德尔菲尔）是一种由专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。6、（安全的需要）指保护自己免受身体和情感伤害的需要。7、强化理论是由（斯金纳）提出来的。8、企业知识资产主要包括四方面：市场资产、知识产权资产、（人力资产）和基础结构资产。9、“经纪人文”称为“理性----经济人”，也称为（实利人）。10、（改变航道）原理是指计划工作人员定期地检查现状和预期前景，以及调整计划、修订计划、完善计划，使计划执行过程具有应变能力，以实现计划承诺与目标。11、（激励）指激励人的动机，激励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标采取行动的过程。12、构成决策树的要素有四个：决策点、状态点、方案枝和（概率枝）。五、名词解释1、学习型组织：就是充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着有效地持续学习，使个体价值得到体现，组织增效得以大幅度提高。2、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小；承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。3、决策：就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。4、彼得现象：很多人在某一职位上取得一定的成绩后，往往被提升到他力不能及的更高职位上，即提升“过了头”。5、知识营销：知识经济时代营销管理人员存在的价值，已不再是单纯的推销产品和服务，更重要的是充当信息咨询顾问。6、管理的两重性：是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。六、简答题1、简述管理学的特点答：（1）一般性，管理学是研究所有管理活动中具有共同性原理的基础理论学科，是各门具体的或专门的管理学科的共同基础。（2）综合性，管理学与许多学科相互关联，是一门综合性的学科。（3）历史性，管理学是实践和历史的产物。（4）实践性，管理学是指导人们如何进行管理活动的一门科学，它是管理实践活动在理论上的概括和反映，是管理工作经验的科学总结。2、法约尔的管理过程理论要点包括那四个方面？答：（1）企