韶关地区两家基层医院门诊病人满意度调查的开题报告一、研究背景韶关地区是广东省内一个人口密集、社会经济发展较快的城市，其医疗卫生事业的发展亦得到了较好的支持和推动。基层医院是韶关地区医疗卫生事业的重要组成部分，其门诊病人满意度直接反映了韶关地区基层医院的服务质量和管理水平。因此，对韶关地区两家基层医院门诊病人满意度进行调查具有重要的实践意义和理论价值。二、研究目的本研究旨在通过对韶关地区两家基层医院门诊病人满意度的调查，了解其在服务质量、医护人员态度、诊治效果等方面的表现情况，为进一步提高基层医院的医疗服务质量和病人满意度提供科学的依据和参考。三、研究内容1.对韶关地区两家基层医院门诊病人进行问卷调查，了解其对服务质量、医护人员态度、诊治效果等方面的评价和满意度情况。2.对调查数据进行统计和分析，探讨韶关地区两家基层医院门诊病人满意度的影响因素，并分析其中存在的问题和不足之处。3.提出针对性的举措和建议，以进一步提高基层医院的医疗服务质量和病人满意度。四、研究方法1.问卷调查法：采用结构式问卷，对韶关地区两家基层医院的门诊病人进行调查，包括对服务质量、医护人员态度、诊治效果等方面的评价和满意度情况。2.统计分析法：对所得数据进行统计和分析，采用SPSS等统计软件对数据进行处理和分析，探讨韶关地区两家基层医院门诊病人满意度的影响因素，并分析其中存在的问题和不足之处。五、研究预期结果通过对韶关地区两家基层医院门诊病人满意度的调查，预计可以得到以下结果：1.了解韶关地区两家基层医院门诊病人对服务质量、医护人员态度、诊治效果等方面的评价和满意度情况。2.探讨韶关地区两家基层医院门诊病人满意度的影响因素，如服务质量、医护人员态度、诊治效果等方面。3.分析其中存在的问题和不足之处，提出针对性的举措和建议，以进一步提高基层医院的医疗服务质量和病人满意度。