培训内容纲要第一章ISO9000系列标准的产生2.ISO9000系列标准的产生和发展1963年MIL.-Q-9858AUS.军工产品企业质量标准1979年BS5750（１９６０年代的APQP)1981年Ford:Q101QualitySystemStandard质量体系标准1983年Chrysler:SupplierTargetsforExcellence;EuropeGeneralQualityStandardforpurchasedMaterialsQualityAssuranceManual克莱斯勒：优秀供应商指标；采购材料质量保证手册；欧洲通用质量标准1987年GM:NAOTargetsforExcellence北美总部优秀指标ISO9000系列标准的产生关于ISO/TS16949技术规范ISO/TS16949发展历程ISO/TS16949发展历程关于ISO/TS16949技术规范关于ISO/TS16949技术规范关于ISO/TS16949技术规范关于ISO/TS16949技术规范关于ISO/TS16949技术规范关于ISO/TS16949技术规范关于ISO/TS16949:2002技术规范关于ISO/TS16949:2002技术规范关于ISO/TS16949技术规范汽车企业质量体系需满足A+B+C（顾客的特殊要求）关于ISO/TS16949技术规范关于ISO/TS16949技术规范关于ISO/TS16949技术规范－－ISO/TS16949在中国关于ISO/TS16949:2002技术规范TS16949得到了全世界OEM及汽车零部件企业的广泛认可和青睐，贯彻TS16949技术规范要求并通过TS16949第三方认证已成为主机厂及其零部件供应商建立并持续有效的质量管理体系主要依据之一。TS16949的贯彻和执行也使我国汽车零部件企业的质量保证水平和产品开发能力得到了快速提升。－－ISO/TS16949在中国到目前为止，ISO/TS16949标准的认证证书已经在全世界发放35000多张。其中北美地区5929张，占17%南美地区1383张，占4%欧洲9655张，占27%亚太地区16585张，占47%中东地区1231张，占3%非洲地区415张，占1%中国取得的认证证书数量排在第一位，10144张，约占29%；美国排在第二位，4239张，占12%。第二章ISO/TS16949：2009质量管理体系汽车生产及相关服务件组织应用GB/T19001-2008的特别要求的理解ISO9001的管理理念：识别顾客及相关方要求确定质量方针、目标识别和确定为达到目标所需的过程确定这些过程的顺序和相互作用确定、实施对每个过程的控制监视、测量、分析、改进这些过程实现质量目标顾客满意ISO9000的作用和影响：改变了全世界的管理理念。适用与各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。为其他管理体系要求提供了管理模式。ISO14000OHSAS18001为不同行业的质量管理体系特殊要求提供了基础平台。ISO/TS16949AS9100TL9000ISO13485/13488GJB90012024/10/52024/10/52024/10/5为了产生期望的结果，由过去组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下方面的重要性：a）理解和满足要求；b）需要从增值的角度考虑过程；c）获得过程绩效和有效性的结果；d）在客观测量的基础上，持续改进过程。0.3与GB/T19004的关系GB/T19001和GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。GB/T19001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性.与GB/T19001相比,GB/T19004标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。不拟用于认证、法律法规和合同的目的。2024/10/50.4与其他管理体系的相容性本标准在修订过程中适当考虑了GB/T24001-2004的内容，以增强两个标准的相容性。本标准不包括针对其他管理体系的特定要求，如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理的特定要求。然而能与相关的管理体系要求相协调或整合。1范围1.1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规的要求的产品的能力；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：a)预期提供给顾客的或顾客所要求的产品；