2课程目录一、招聘现状简述二、效能的招聘流程工作三、效能的STAR面试技巧四、招聘工作中存在的误区一、招聘现状简述一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员——《华盛顿邮报》报道2012年总人数：1232894人总竞争比例为：68.7：15一、招聘现状简述选杨利伟比我们在企业里选才要容易得多？！78效能的招聘流程工作一、确定预期业绩，锁定招聘渠道。二、效能的面试工作准备三、效能的招聘售后处理技巧10一、确定预期业绩，锁定招聘渠道工作目标要完成目标遇到的最大障碍克服最大障碍需要的能力素质素质及素质模型一、确定预期业绩，锁定招聘渠道素质胜任Competency●50年代初由哈佛教授麦克里兰(McClelland)博士在美国国务院尝试应用,对外交官人选进行有效的识别和挑选，因为传统的智商检验无法预测个人在某个工作岗位是否能有出色工作业绩●麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章“TestingforCompetencyRatherThanIntelligence”，标志着胜任素质运动的开端●胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用12一、确定预期业绩，锁定招聘渠道●50年代初由哈佛教授麦克里兰(McClelland)博士在美国国务院尝试应用,对外交官人选进行有效的识别和挑选，因为传统的智商检验无法预测个人在某个工作岗位是否能有出色作业绩●麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章“TestingforCompetencyRatherThanIntelligence”，标志着胜任素质运动的开端●胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用技能知识群体；团队合作；交往模式；与人沟通；压力、承受力；适应变化能力等等○会做，能做○知道为什么要做○很重要，所以做○是我该做的○我要做○生来就是做这种事情行为13知识态度一、确定预期业绩，锁定招聘渠道性格职位要求当人自身的素质和其工作/职位的要求产生很大重叠时，人们就容易成功。一、确定预期业绩，锁定招聘渠道一、确定预期业绩，锁定招聘渠道一、确定预期业绩，锁定招聘渠道招聘渠道外部招聘社招校招内部招聘招聘渠道招聘渠道外部招聘内部招聘一、确定预期业绩，锁定招聘渠道校园招聘招聘会专场招聘会综合招聘会校企合作定向培养外部招聘——校园招聘渠道一、确定预期业绩，锁定招聘渠道社招1.介绍或推荐2.网络3.招聘会4.报刊、杂志5.户外广告6.电视媒体7.条幅8.宣传单一、确定预期业绩，锁定招聘渠道内部招聘渠道效能的招聘流程工作一、确定预期业绩，锁定招聘渠道。二、效能的面试工作准备三、效能的招聘售后处理技巧二、效能的面试工作准备结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定玫拿媸蕴岣偕系奈侍庖灰?发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。通俗讲——对所有同职位的人都采用同样的围度，这就叫结构化面试面试。结构化面试23二、效能的面试工作准备一个职位最好只找五项围度，不必找得太多。也就是说，这个职位可能有自己的岗位说明书，岗位说明书上他要干的事很多，但是从中总结出来这个职位要的五个最基本的技能，把它组成五个围度。在一个小时的面试时间里，专门抓住这五项设计好的问题，让候选人答出来，就能看出有用的信息。设计面试的围度24案例分享时间你认为销售人员应该具备一些什么基本素质呢？（1）会自我指导和自我激励（2）良好的沟通技巧（3）有说服力、有影响力（4）能交流技术信息（5）专业的行动举止25二、效能的面试工作准备二、效能的面试工作准备二、效能的面试工作准备面试之前，应聘人员通常要填写一个求职申请表，申请表里主要填写工作情况、教育情况、具备的技能等等。最后还要要求提供原来公司的两个证明人的姓名。这是涉及申请表格的一个关键，请他把证明人的姓名、电话留下，以便日后取证。当然只有关键职位才会取证。每个求职申请表都要写：“本人保证以上提供的信息