第四章信息商品的交易第一节信息商品交易过程1.1信息商品的供应链信息商品从生产、交易、消费是整个流通过程。流通过程中和物质商品一样也存在物流、信息流、资金流的传递。信息商品的流通也是价值增值的过程，也存在信息商品的供应链：原材料供应商：图书馆、数据中心、教育机构、现场；制造商：软件公司、出版社、电视台、网站；分销商：图书批发公司、软件代理公司等；零售商：书店、音像点、B2C网站等；最终客户：学生、观众、听众、浏览者等。如果流通过程物流、信息流、资金流完全存在，信息内容和信息载体一起流通，信息商品的价值链构成和物质商品完全相同。比如图书、录像、套装软件等。对于信息属性高、没有载体的商品，信息流和物流完全一体化，流通过程只存在信息流和资金流。在网络上开展的网络旅游、网络教育、网上金融、网络招聘、网络游戏等都属于这个类型。在特殊情况下，厂商为了促销等目的，免费开放有版权的信息商品，这个时候流通过程只存在信息流。比如软件的免费下载、MP3免费下载等。总之，信息商品的供应链的特殊性在于：供应链各环节的功能不明显，供应商、制造商、分销商、零售商可以完全一体化。分销和零售构成了信息商品的交易过程。1.2交易过程分析对于有物质载体的信息商品，分销和零售的特征和物质商品相同（生产和消费不同），对于可以完全数字化的信息商品，分销和零售可以合为一体。数字技术的发达和信息基础设施的发达，使得数字化信息商品的份额逐渐增多，信息分销成本越来越低。交易过程包括：广告（信息发布）----体验（信息展示）——交易（信息使用价值的转移。在互联网的上广告、体现、交易完全以数字化方式实现。在交易过程中，当广告、体验、交易以非数字化的方式进行时，称为离线渠道（off-line）；在交易过程中，当广告、体验、交易的一种以数字化方式进行时，称为在线渠道（on-line）。1.3交易过程中的信息发布信息商品和其他商品一样，需要信息发布。作为广告的信息发布和物质商品完全相同：选择目标消费群体、目标地区市场、区分不同竞争对手，然后选择恰当的媒体（电视媒体、平面媒体、户外媒体、交互媒体）。信息商品的信息有自己的特殊性，信息商品本身可以作为自己的广告：低端产品作为高端产品的广告；免费版本作为收费版本广告；在线版本作为离线版本的广告；互补产品作为主推产品的广告。1.4交易过程中的信息展示信息商品的特征之一，属于经验商品，消费者在体现之前，不知道信息商品的价值大小。信息展示需要恰到好处：让消费者了解产品全貌，同时不能让消费者产生不购买的想法。部分展示：展示目录、部分内容、简要图象、测试版软件；全面展示：在线版本、广告版本、短暂展示、定时版本；系列产品展示：展示同一系列不同版本的产品。第二节信息市场2.1信息市场的功能信息市场是各种信息商品交易方式的总和。作为信息商品交换关系的总和，其特征为：交换对象明确；信息生产者和消费者的关系；交换关系的间接性信息市场的特殊功能：媒介功能：实现信息商品使用价值的媒介；价值实现：在交换实现价值并进行价值增值；检验、评价、监督功能：检验信息商品的新颖性、先进性、科学性、可靠性以及经济效益、社会效益的定性、定量评价；存贮和整序功能：将信息商品变成序列；服务方式的转移功能：由售前服务向售后服务转移。2.2信息市场的价格离散理论上一个市场上，同一种商品，商品只有一个价格，实际上市场经常出现同质不同价的价格离散现象。价格离散的原因是：市场是变化和分散的，而非集中、统一和稳定的；市场经营中销售条件的差别；信息商品的异质性；消费者支付意愿分散：信息市场的价格离散程度和信息市场的规模也密切相关价格离散会诞生商情市场；衡量价格离散程度是价格离散率。假设对于同质商品Q的开价分别为：O2.3交易成本交易成本是生产者或消费者为交易发生而支付的成本。顾客的成本包括：改变习惯的心理成本、鉴定供应者所花费的时间及精力、选择未知供应商所带来的风险。供应商成本：促销费用、实际完成交易（资金、信息、物流）成本、处理未知顾客的风险成本。交易成本中有重要的一项就是搜索成本。搜索成本：购买者或出售者为市场中寻找对方并建立生意关系而引起的搜索成本。搜索成本包括：信息搜寻者所花费的时间和搜寻过程中的交通成本和其他查询费用。搜寻方式：交易过程区域化：在一个特殊的地理位置和特殊的时间段内进行交易，提高了交易效率；专业贸易商和专业贸易网站：潜在的买卖者通过专业化的贸易商集中的贸易活动得到信息和价格信息好；广告和厂商网站：分类广告和厂商网站是查询信息的最主要的手段；信息资源共享和口耳相传：通过共享不同消费者的信息，或者向专业信息机构请求服务；走访和通讯查询：直接走访厂商或直接向厂商致电。搜