可园项目入伙统一说辞一：交楼条件1、此次交房是否具备有交房条件？答：根据商品房销售合同约定，本项目达到单体工程竣工验收后即可交房，现16楼--28#楼住宅已达到双方约定的交房标准。2、为什么我们的交房时间不同？答：我司于2011年12月10日起开始正式办理交房手续，因可园二期小高层有接近两百户客户要办理交房手续，在同一时间内是不可能同时办理完成的，为避免拥挤，所以本公司决定分批办理交房手续。注:销售人员应尽力说服客户在规定的时间至收楼处办理相关手续，如个别客户一定要求提前办理，应提前请示入伙工作组组长批准后，方可办理相关交房手续。3、关于有交房资格客户的审查答：本次有交房资格的客户应是办妥销售部相关手续的客户（包括：按揭放贷、费用付清（购房款、四项费用等与该套房产相关的费用））4、关于未办理好按揭手续、余款未付等套房或商铺的客户交房事宜答：关于未办理好按揭手续的客户得理如下。如果是因客户原因（包括费用、按揭材料）未办理好按揭贷款手续的，佳兆业公司坚决不予交房。5、如业主问在交房验收时房屋出现问题的公司将如何处理答：业主在验房收楼时将有佳兆业公司和物业公司共同组成的验房小组同时参与进行交房验收，如发现问题，业主可将意见向验房小组反馈，验房小组将统一报佳兆业公司视实际情况统一整改。二、签约1、如业主询问"《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》有何区别？答：《业主临时公约》规范全体业主的公共行为，《前期物业管理服务协议》明确物业公司与业主双方的权利与义务，明确物业服务内容、服务标准和服务费用。2、如业主询问"《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》有效期到什么时候？"答：《业主临时公约》有效期：业主大会成立以后修订新的《业主公约》。《前期物业管理服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业管理公司签定新的《物业管理合同》生效时止。3、如业主提出"是否可先验房再签约？"答：为了提高收楼入伙效率，把签约手续放在验楼手续之前。签约之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就不去整改。如业主仍坚持，可请现场公司领导处理。4、为什么要填写《入住登记表》？答：原因有两个：A、管理处建立业户档案，以便更好地为业主服务；B、派出所户藉管理部门户籍管理要求。三、收费1、如业主提出"是否可先验房再交费？"答：为了提高收楼入伙效率，把收费手续放在验楼手续之前。交费之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经交费就不去整改。如业主仍坚持，可请现场公司领导处理。2、如业主询问"管理费按实际面积还是建筑面积？"答：业主入住时，物业服务费按《房屋买卖合同》载明的建筑面积计算，取得《房产证》后物业服务费按《房产证》面积计算。四、验房1、业主询问房屋验收工程遗留问题的整改何时可以完成?答：开发商为最快完成整改，已专门制定整改流程，所有关于整改项目的记录最迟在第二天上午移交到施工单位，施工单位将根据先后顺序进行整改。但集中收楼入伙期内可能会在同一时间汇集较多问题，所以整改需要一定的时间。一旦整改完成，将立即通知业主。"2、如业主提出阳台与护栏间的花砌要拆除?答：拆除北阳台的花池（做为后期阳台一部分），这影响北立面效果，后期入住后需要物业制定统一的改造方案。业主按方案要求自行处理3、如业主提出维修整改时间太长影响业主家装修进度怎么办？答：业主家的装修时间周期一般是三个月，一般的维修整改时可以同业主二次装修同时进行的，（如：更换划痕玻璃、空鼓维修等）五、办证咨询1、房产证、土地证办理需要多久？答：根据《商品房买卖合同》第十五条：出卖人在商品房交付使用后90日内，将办理权属登记需由出卖人提供的资料报产权登记机关备案。资料齐全的情况下，全套办理完毕一般为20-25个工作日。2、房产证、土地证是你们公司代办的还是客户自己办理？答：按揭客户及公积金业主必须委托代办公司办理，一次性及分期业主可自行办理。3、房产证上的名字是否可以增减或变更成直系亲属？答：本司除了因贷款问题而导致无法放款的客户允许变更外，其他非相关因素不予受理。特别是已贷款客户必须要还清贷款方可申请名字变更。4、办理房产证需要本人到场吗？答：办理房产证必须所有买受人全部到场签字。如有特殊情况，视情况再补相关材料。六、其它咨询1、是否有垃圾集中处理处？在何处？答：有垃圾处理用房，位于商业S1的北侧端头2、业主询问"整改项目使用水/电,如何结算费用?"答：收楼入伙当天验收小组会抄水、电表底数，如有整改项目，整改完毕后业主复验时，再抄一次水、电表底数，之前发生的实际费用由开发商承担。3、业主询问"业主资料如何管理,是否会泄露?"答、公司已制定严格的档案管理制度和工作纪律，业主资料由专人保管。5、如业