第五章国际消费者研究上海沃尔玛开业第一节消费者市场与消费者行为模式三、消费者市场的特点宝洁的产品差异化策略消费孩童化趋势四、消费者行为模式啤酒消费者购买特征：购买地点啤酒消费者购买特征：购买什么啤酒消费者购买特征：怎样购买五、刺激反应模式一、文化因素中国文化1、亚文化绍兴区域文化购车习惯与区域TCL广告与中国人心理2、社会阶层上上层（1%）中国富豪的生活上下层（2%）中国富豪的生活中国富豪的生活中上层（12%）中下层（30%）下上层（35%）下下层（20%）二、相关群体2+X营销模式TCL手机福特的“意见领袖”三、家庭1、知觉过程案例：思念粽子知觉的选择性品牌的共鸣现象雕牌广告：下岗女工篇2、营销启示晃动错觉旋转错觉波动错觉A、利用空间错觉B、利用运动错觉C、利用对比错觉D、利用形重错觉F、利用时间错觉G、利用图形错觉二、消费者个性营销启示安全心理与惩罚性营销模式3、消费者的学习4、消费者的信念和态度班克斯实验第三节消费者购买决策过程一、购买决策过程的参与者1、认识和产生需要营销策略索爱照相手机：蜂鸣营销（Buzz）3、购买决策4、购后行为礼品市场的角色分离效应礼品市场的反馈断路效应礼品市场评价的过滤效应