知识型员工的压力管理知识型员工的压力管理在知识经济时代 ， 知识型员工是企业生存 、 发展的核心力量 ， 对知识型员工的压力管理必须予以重视。研究压力的专家发现 ， 人只有在死亡的状态下才会完全没有压力。压力是人的一种心理状态 ， 此时人感到必须调整自己以适应环境。知识型员工作为现代企业生存、发展与壮大的核心 ， 承受过度的压力会使其自身和企业都蒙受巨大损失。针对知识型员工独特的个人素质、个性心理、工作方式和价值观念 ， 寻找其压力源并探索有效管理知识型员工压力的方法与策略意义重大。美国著名组织行为学专家斯蒂芬 P 罗宾斯认为 ， 压力是一种动态情境 ， 在这种情境中 ， 个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求 ， 并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。在这一概念中 ， 限制与要求是压力产生的根源。在心理学上 ， 压力作为一种普遍存在的社会心理现象 ，实质上是指个体在环境中受到各种刺激因素的影响而产生的情绪和身体上的异常反应。压力广泛存在于知识型员工身上 ， 为有效地对知识型员工进行压力管理 ， 有必要对其压力源进行探讨与分析。所谓的工作压力源是指知识型员工在其工作过程中所承受的各种对身心活动产生一定作用、并形成一定心理负荷的刺激因素。这些刺激既有源于社会环境的 ， 也有源于组织的 ， 还有的源于个体自身。目前 ， 国内学者针对知识型员工的压力源研究并不多见 ， 研究者大多是以普通员工 ( 或是广泛意义上的员工 ) 为对象来研究压力管理问题。知识型员工作为一般员工的一部分 ， 特别值得注意。吸收前人的研究成果对我们深入探讨知识型员工的压力管理有一定的借鉴意义。国内学者通过实证研究提出影响企业员工工作压力的 10 个主要因素 : 竞争加剧、低适应性、低文化素质、机构调整、人际关系紧张、薪酬不公、技术变化、角色模糊和超负荷工作量、身体健康条件等。结合我国知识型员工的特点及相关研究成果 ， 我们将知识型员工的压力源按压力构成分为工作内源压力和工作外源压力 ， 工作内源压力主要是来自工作本身的 ， 由工作内容、工作标准要求等因素构成 ； 工作外源压力来自工作活动以外 ， 由工作环境、人际关系等因素构成 。压力是一把双刃剑 ， 是矛盾的综合体 ， 有其积极的一面 ， 同时过度的压力也会带来极大的负作用 ，著名的耶基斯 · 多德森定律描述了压力与绩效的关系 ， 当压力感低于中等水平时 ,它有助于刺激机体 ， 增强机体的反映能力。这时候 ， 个体的工作会做得更好、更快 ， 并且个体也更具有工作热情 ， 有利于个体用较多的能量应对困难 ， 还会迅速而适当地表现出适应性反应 ， 从而使个体的身心状态与外部压力情景达到良性适应。当压力感在最佳阈值之外时 ， 压力会对个体的生理、心理和行为造成不利影响。因为工作压力不仅关系到知识型员工的身心健康 ， 而且对个人和组织的工作绩效有很大影响。因此 ， 对知识型员工的压力进行有效管理是当前人力资源管理工作的重要任务。（一） 对知识型员工进行压力管理的理论基础1 、 知识型员工的特点在企业中 ， 以知识为资本 ， 以创新为源泉 ， 直接致力于与知识相关的活动并不断进行知识创造和运用， 为企业创造财富的人。与其他型员工相比 ， 他们在个人素质 ， 个性心理、工作方式和价值观念等方面有着诸多不同 : （1 ） 他们受过高等教育 ， 具有较高的个人素质和专业素养 ；（2&n