试卷代号：8827/7936河南广播电视大学2008-2009学年度第一学期期末考试社交礼仪概论试题(开卷)2009年1月一、填空题（每空1分，共18分）1．随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括礼貌、礼节、礼仪仪式等基本内容。2．个人的基本礼仪主要包括仪容、仪态、着装与服饰礼仪。3．上下楼梯，一般应靠右而行；为人引路时，应走在左前位置，并伸出右手作引导状。4．在电话礼仪中，有一条铃响不过三声”原则，意思是接听电话要及时。5.良好的沟通是父母与子女建立良好关系的桥梁。6．求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到整洁、庄重、正规，给主试官留下良好的第一印象。7．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。8．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节．即开斋节。藏族迎送客人等场合的常见礼节为敬献哈达。9．对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是以我为主，二是兼及他方，三是求同存异。10．泰国人所用最多的见面礼节是合十礼。二、单项选择题1．礼仪的功能不包括(C)。C．指导功能2．以下关于坐姿的基本要求错误的一项是(B)。B．随意3．一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由(D)先挂断电话。D．通话双方地位较高的一方4．以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是(D)。D．要求合作5．邻里间礼仪不包括(C)。C．邻里间通信礼仪6．求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和(B)两个方面。B．自我形象设计7．下列关于求职面试的礼仪知识正确的一句是(D)。D．求职者面对主试官时，要抬眼向上注视考官的面部，眉毛要自然平直，不论面对什么情况都不要皱起眉头或是将眉毛上升、下降8．下列不属于握手的禁忌的是(D)。D．平辈之间，先出手为敬9．英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“l3”和。(C)。C．星期五10.被人们视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是(D)。D．爱护环境三、名词解释(每题3分，共12分)1．礼仪指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。2．“散点”是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等不礼貌的眼神。3．“言传身教”出自《庄子·天道》“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不可以言传也。”言传即用言语讲解、传授；身教即以行动示范。言传身教是指既用言语来教导，又眯卸词痉丁?4．涉外通则是指中国人在接触外国人时，通常都必须遵守并加以运用的有关国际交往惯例的基本原则。它是对国际交往惯例的高度概括，对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。四、简答题（每小题5分，共30分）1．试述礼仪的民族性和国际性。答：礼仪的民族性和国际性是指：同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，对礼仪的规范也是千差万别；每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成了被广泛认可和通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。2．规范的走姿主要有哪些基本要求?(1)在保持标准站姿的基础上，重心向前微倾，目光平视，面容平和自然。(2)两臂自然前后摆动。(3)注意步伐，两脚内侧落在一条直线上。(4)步频、步幅适中。3．简述师生之间礼仪的基本要求。答：师生关系是学校环境中最普通、最基本的人际关系。师生关系不仅对学生的个眭心理有着很大的影响，同样也影响着教师。师生之间礼仪的基本要求是：学生应尊敬教师；教师应爱护学生；教师要讲究批评的艺术。4．父母对子女的礼仪应注意哪些