PAGE\*MERGEFORMAT8(管理者要具备那种内在的与灵魂、血液和躯体同在的使命感，这样才能站得很高、看的很远)外二科发展计划根据胸心外科目前业绩欠佳、管理不到位、医护人员工作积极性不高的现状，近阶段科室管理者采取外出学习和向上级医院及相关专家频繁沟通、请教等形式、本着面对现实调整思路、面对困境寻求发展，面对先进寻找差距的态度，经过认真的自我反思、归纳总结，寻找到目前制约科室发展的突出矛盾和首要问题、以分阶段、分层次、分步骤的整体思路来破解瓶颈、化解矛盾、稳步发展。同心同德、凝心聚力、以坚定的信念、昂扬的斗志、迎难而上、克难攻坚，让外二科以崭新的姿态、全新的面貌、面对挑战、奋力拼搏，努力开创心胸外科工作的新局面。一、科室目前现状与分析（一）科室基本情况1、胸心外科是一个高风险手术科室，因科室在成立之初，作为一个科室管理者没有充分预计到这个专业的特殊性和高风险性，加之管理不到位，致科室纠纷较多，经济负担较重，让科室的发展背上了沉重的包袱；上述状况严重打击了科室医护人员工作积极性和信心，不做不行、做了无能力自担风险的种种原因，使医生患得患失、畏手畏脚、踌躇不前，制约了科室专科技术发展，并有滑坡趋向，直接导致了科室收入下滑；3、上述原因使护理人员也对收治的重病人的治疗及护理产生了消极情绪，工作缺乏主动性及积极性，加上科室收入较低，导致了护理人员队伍的不稳定，使专科护理水平提高缓慢；而胸心外科是一个重症相对较多的专科，对护理人员素质要求相对较高，从而进一步阻碍了科室专科技术的发展。（二）科室目前状况分析1、外二科2013年11月份绩效考核收入滑到了历史的最低谷，院领导颇为重视，并帮助科室分析了有关运行的情况，指出了科室问题所在，并提出了科室的发展思路：1）要积极发展自身的优势，支气管镜和体外循环等条件我院独有;2)我科具备大型手术的经验与实力；3)进一步加强科室管理，努力降低药品收入、耗材，增加科室纯收入；4）再加上医院的大力支持，外二科虽然任务很重，仍有潜力可挖。2、科室管理者采取外出学习和向上级医院及相关专家沟通、请教等形式，了解了国内普胸发展的情况，找到了目前制约科室发展的突出矛盾和首要问题，看到了本专业发展的前景；更加坚定了只要我们全科同志同心同德、凝心聚力、迎难而上、克难攻坚，一定能让外二科以崭新的姿态、全新的面貌，开创胸心外科工作的新局面。（三）根据以上情况的分析，结合我院发展总体规划和决策部署，紧紧围绕我院改革与发展主题，保持与我院发展方略高度一致的思想，积极抓好科室队伍建设及学科建设，探索专业化、精细化发展之路、协调医患关系，提高医疗质量、提升技术水平，消除负面情绪、扩大正面影响、推动科室全面、协调、可持续发展、使科室整体发展有一个质的飞跃。作为一个科室管理者，我对未来三年科室工作的发展作以下规划及设想：三、科室未来发展目标学科建设目标：下大力气抓好临床工作，全面提升专业发展能力及水平，建设一支高水平、高技能、治学严谨，结构合理的优秀团队，使科室医疗、护理水平及服务水平全面提升，力争在三年内把外二科打造成医院的重点科室。科室工作目标：医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的台阶。1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们未来三年的第一目标。2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。4）杜绝医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿，使病人综合满意度进一步提高，科室综合实力及可持续发展能力明显增强。5）每月研究改善收入结构，进行效益分析，做到有效控制药品比例及科室耗材，增加科室纯收入。使科室每月奖金“保平均争封顶”。四、科室发展规划及具体措施方案（一）科室发展战略规划战略是保证科室健康、协调、持续发展的前导和重点，有了重点、所有的人力、物力，所有焦点都将集中走向同一个方向，科室没有发展战略，医护人员就没有方向。外二科将坚持确立以食管、肺部疾病、肿瘤多学科个体化综合治疗为主，向国内比较先进的水平学习，全力发展胸科微创、辅助上级医院专家心脏手术为重点的发展战略方向，同时积极组建心脏外科手术治疗团队及乳腺疾病的规范化治疗。（二）科室建设主要工作方向1、提高医疗质量，确保医疗安全以医疗质量为重心以安全工作为基线，要做到：一是让科室强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评体系、护理管理体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；抓好各个诊疗环节质量；加强医疗护理文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控的措施。注重细节，定期组织对有缺陷的病历