XX移动客户满意度调查分析的任务书任务目的：本次任务旨在对XX移动客户的满意度进行调查分析，以便了解客户的需求和反馈，提高服务质量和客户满意度。任务内容：1.设计问卷：设计涵盖客户基本信息、服务内容、服务质量等方面的问卷，以全面了解客户需求和反馈。2.调查执行：在现有的客户数据库中随机抽取一定数量的客户进行电话、短信、邮件等形式的调查，确保调查对象的代表性。3.数据分析：对收集到的调查数据进行分析，包括描述统计、因素分析、回归分析等，得出结论和建议。4.撰写报告：根据数据分析结果，撰写客户满意度调查分析报告，包含调查结果、结论和建议，报告格式可采用PPT或Word文档形式。任务时间：1.设计问卷：3天2.调查执行：7天3.数据分析：5天4.撰写报告：3天合计任务时间为18天。任务成果：1.完成调查问卷设计，得到有效调查数据。2.提供客户满意度调查分析报告，包含调查结果、结论和建议，报告格式为PPT或Word文档形式。注意事项：1.在调查执行过程中，要认真听取客户的反馈和建议，尽量避免对客户造成骚扰和困扰。2.在数据分析过程中，要确保数据的准确性和客观性，不得歪曲或篡改数据。3.报告撰写要简洁明了，结论和建议要针对实际情况提出具有可行性的改进方案。