2011年质量知识试题一、填空题（10分）1、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。2、《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。3、质量管理体系认证依据的标准是GB/T19001,等同于ISO9001。4、企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。5、我国标准分为强制性标准和推荐性标准两种性质的标准。6、我国产品质量监督管理的主管部门是_国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局局。7、全国每年质量月的时间为_9月_8、使用实行强制检定的工作计量器具的单位，应当向当地县级级人民政府计量行政部门指定的计量检定机构申请周期检定。9、我国强制性国家标准的代号是GB，推荐性国家标准的代号是GB/T，企业产品标准的代号是Q/企业代号。10、质量是个广义的概念，既指产品质量，又指某个活动、过程或体系的质量。11、质量审核是客观评价TQM的成效的重要手段。12、企业标准一般应定期复审，复审周期一般不超过____3___年。13、凡已经国家监督抽查的产品，自抽样之日起__六个月____内，各行业、企业主管部门，地方质量技术监督部门和其他部门对该企业的该种产品不得重复进行监督检查。14、产品质量特性主要包括：性能、可信性、安全性、环境适应性和经济性。15、朱兰提出的质量管理三部曲是指质量策划、质量控制、质量改进。16、从过程的定义看，过程包含有输入、输出、活动三个要素。17、现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合质量标准的服务，即保证和提高符合性质量。18、QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。19、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法以事实为依据用数据说话三个方面。20、产品质量波动可分为正常波动和异常波动。二、判断题（10分）1、企业标准体系的构成是以技术标准为主体，还包括了管理标准和工作标准。（√）2、影响质量的五大因素即人、机、料、法、环中，机器是生产的根本，因此是最重要的因素。(×)3、2000版ISO9001和ISO9004已成为一对协调一致的质量管理标准，因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。(×)4、知识是一种产品。(√)5、质量改进是消除偶发性质量问题，使产品不断保持其质量水平。(×)6、现场型QC小组由班组或工序现场的操作工人为主体组成。(√)7、产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。(√)8、一个计量单位既可能是国际单位制计量单位，也可能是我国法定计量单位。(√)9、当相应国家标准、行业标准、地方标准发布实施后，该项企业标准应即行废止。(×)10、P、D、C、A循环的四个阶段可以根据实际情况，适当地变换顺序。(×)11、造成产品质量波动的原因主要来自人、机、料、法、环、测六个方面(√)12、企业质量管理体系认证取得认证证书，则说明该企业具有生产合格产品的能力(×)13、试制特种设备新产品、新部件、新材料，必须进行型式试验和能效测试。(√)14、顾客满意度指标越高越好，目标值为100%。(×)15、计量检定是指查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。(√)16、企业获得名牌产品荣誉称号后，在有效期内其生产的所有产品包装上都可以使用名牌标志。(×)17、获有机产品认证的产品销售时，必须加贴国家有机产品认证标志，同时应使用认证机构认证标志或标明认证机构名称。(√)18、在生产许可证有效期内，企业不再从事列入目录产品生产活动的，应当办理生产许可证注销手续。(√)19、质量问题是经济发展中的一个战略问题。(√)20、提高产品质量，会增加产品成本，因此质量越高，成本越高。(×)三、单项选择题（20分）1、我国于（A）建立产品质量国家监督抽查制度。A．1985年B．1995年C．2000年D．2008年2、《产品质量法》规定（A）应承担产品质量责任。A．产品生产者、销售者B．消费者C．消费者协会D．检验人员3、(A)是企业竞争的关键。A．质量B．产量C．价格4、国家对产品质量监督抽查涉及到的产品是(D)。A．可能危及人体健康和人身财产安全的产品。B．影响国计民生的重要工业产品。C．用户、消费者、有关组织反映有质量问题的产品。D．以上都正确。5、新修订《中华人民共和国产品质量法》自起（C）施行。A．1993年2月22日B.1993年9月1日C.2000年9月1日D.2000年7月8日6、消费者与经营者因商品或者服务质量发生争议，商品或者服务的质量不能检测、