学习管理师是个性化教育体系中学生学习和成长的管理者，提供优质教学服务并以此促成企业持续发展的销售者，客户与机构间、教育服务团队间的沟通者，应该具备一定的心理素质和心理承受能力，不求全能，但求面面俱到。带好学生的根本目的还是为了提高成绩，教学质量固然重要，学管更是任重道远。学生的性格、学习状况形形色色，我们必须针对不同学生做出不同的相处和沟通方案。比如有些学生底子差点，往往是他们存在厌学情绪，不是学不好，而是不想学，并且处在相对叛逆的年龄段，而课堂上的很多理论知识讲起来都很枯燥，特别是理科的学习，如果学生没有兴趣，那么他就不会花心思在这上面，成绩自然也就不会提高，所以我们应该及时与学生进行有效的情感交流。首先，学生们可能在学校受到的关注没那么多，学校老师很难顾全到全班四五十个学生中的每一个，因而要给予学生足够的亲和力，从而建立一种信任感，让他们感受到关心、温暖。不同的学生，家庭背景和兴趣、爱好不同，学管要通过课前交流会等渠道收集学生信息，全面掌握学生的基本情况，看看他们的一些不好的表现或不良的情绪是由什么原因造成的，是家庭情况还是自己的原因还是其他什么原因，通过关心和聊天交流，让学生放下心防，把我们当成可以倾述的对象，把他们不敢对老师讲，不会对家长讲的心里话倾述给我们，从而对症下药，把他们的消极情感转化成积极情感。第二，尽量用赞扬代替批评，用鼓励代替同情安慰。赞扬总是比批评来的更让人有动力，我们站在朋友或老师的角度在学生有进步的时候给予赞赏，在一定程度上与在学校受到的不大重视形成对比，尊重学生是师生情感沟通的重要前提，保护学生的自尊心和自信心，并尽可能的增加他们的自信心。再者，学生遇到了挫折与困难时，会垂头丧气，我们很自然的反应便是劝慰和同情，可是这种安慰并不能帮助学生振作起来面对问题，所以作为学管，我们不仅要感受学生的处境心情更该以积极态度对待学生，对学生言语、行为中积极面予以特别的关注，强调正面的优点，给予学生面对问题的勇气和力量，主动寻找自我解脱的良策。第三，因材施教，关注学生的个性差异，对于有逆反心理的学生要努力关心。当学生产生情绪强烈动荡时，要清醒地分析事件缘由，不能针尖对麦芒，也不能一味顺着他的情绪，要主动理智地与其接近交谈，疏通感情。学管师与家长的沟通，主题在于其孩子在校的表现、学习成绩，也是家长了解学生学习情况的重要途径之一。第一，要与家长产生共鸣，得到家长的信任。学管师与家长的关系应该像战友一样，有相同的期望和目标，都是为了学生的成绩与健康成长努力。当家长向我们倾述关于学生的烦恼时，我们首先要表示出的肯定是理解，每个家长都是望子成龙、望女成凤的，我们必须对孩子多点爱心，站在家长的角度分析问题，再给家长我们的建议，那么家长便会觉得我们是真心在帮助他们解决问题，是真心在给予关心，工作也就越容易得到家长的支持了。第二，积极跟进，与家长保持密切联系。作为学管师，应该及时将学生的各方面状况反馈给家长，让家长知道学生最近的学习处在什么阶段、遇到什么困难或有什么进步，并鼓励家长与老师共同作用来帮助学生，以免出现学生发生大的波动后家长把原因都归咎到老师身上的情况。第三，对学生的评价一定要客观公正。在反映情况、指出要改正的不足点后，要最大限度的发现学生的优点，给家长动力和希望。所以我们平时要努力发现学生身上的闪光点，哪些方面有潜力，这样我们与家长沟通时，才能多谈怎样更充分调动学生的学习积极性。学管师与老师的沟通在于询问了解学生上课情况、学生对学科知识的掌握。学管师从排课开始参与个性化教育流程，且负责课前交流会、正常授课、家长会、结课续费等，因此学管师与老师必须是相辅相成的关系。我们要在老师上完每堂课后及时向老师询问并记录学生这堂课的表现，比如专注度，对这堂课知识点的把握度，疑难点所在，同时也倾听老师对这个学生的想法，从而做出有效的调整，使课堂质量保持尽可能高。只有教学质量高，才能保证学生续费和保持优良的口碑。