商业模式的内涵及创新目录页行业大都进入成熟期企业高成本时代已经来临汇率、退税率提高出口企业成本。垄断利润推动成本上升。技术创新成本提高。国际市场矿产品和原材料商品价格的普遍上涨对国内企业影响较大。在这样的商业环境下，企业如何才能向持续赢利的发展之路呢?什么是商业模式？讨论——标准的企业运作流程是：开始的“钱”指的是资本，包括资产和资金；“物”指的是产品，包括有形产品和无形产品；最后的“钱”是开始资本的增值。商业模式（businessmodel）的流程:商业模式的内涵：“客户价值最大化”是否实现的衡量标准：为顾客提供更多的价值、降低顾客的代价、为顾客提供更好的价值、更快速地为顾客服务。台湾作家刘墉曾写过这样的故事:几个大学生结伴登山，中途因天气的变化急忙返回，却苦于找不到下山的路。幸好当地老乡及时赶到,他们才得以安全下山.一个大学生很不服气地对老乡说：“我们知道方向,只是不熟悉道路而已！”老乡不客气地回答道：“你只知道方向有什么用?方向可以帮助你找路,但并不等于路!方向告诉你该往西走,可西边是大峡谷,你不知道路,还是走不出来！”老乡的话很直白，却道出一个真理：你千万不要以为找对了方向就一定能达到目标，如果找不到具体的办法，到头来还是极有可能失败！商业模式的组成和分类成功商业模式的特点：有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到A小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃。”A小贩回答。老太太摇了摇头没有买。她向另外B小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。你要什么样的李子？”“我要买酸一点儿的。”“我这篮李子酸得咬一口就流口水，你要多少？”“来一斤吧”老太太买完李子继续在市场里逛，又看到一个C小贩的摊子上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”“你好，你问哪种李子？”“我问酸一点儿的。”“别人买李子都要又大又甜的，你为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？”“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。C小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”“不知道”“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”“不清楚。”“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下子给您生出一对双胞胎。”“是吗？好呀，那我就再来一斤猕猴桃。”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”C小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃了好，您再来。”“行，”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。1）第一个小贩是典型的“产品导向型”；2）第二个小贩只满足了客户的表面需求；3）第三个小贩不仅满足了客户的表面需求，还满足了客户的深层需求，并为将来的N次需求打下了基础；4）能否洞悉客户的需求偏好是什么非常重要，我们应该是卖客户需要的产品，而不应该是我们自己要生产的产品；5）客户的真正需求是什么？有的是能洞悉到的，有的是很难洞悉到的，这就要有方法、技巧。有效地沟通是很好的方法；6）客户需求有时自己也未能察觉和认识到，所以有时候还需要你去激发、挖掘、引导。如何创新商业模式商业模式创新的回报商业模式创新的灵魂与核心商业模式创新的三大方向客户的含义：1）客户包括消费者、股东、合作伙伴、员工和社会，其中消费者是主导，只有消费者的价值实现了，后四者的价值才能实现；2）根据需求不同来确定消费者进而细分市场，而不是相反；3）不断满足客户需求和给予超值的服务；4）客户不仅仅是指公司外的，也包括公司内所有创造价值的员工。现金流可以被观察价值能显著地被叠加需求能爆发性增长