管理心理学基础理论劳动分工理论劳动分工就是提高劳动生产率、增加国民财富得一个重要途径技术进步节约时间新机器、新工具得采用国际分工思想亚当、斯密(1723～1790)1772年4月18日出生在伦敦城,犹太人,父亲就是个富裕得证券经纪人12岁得时候,留学荷兰14岁回到英国,跟父亲经商。21岁,离家出走,自己创业,成为证券界精英。到她去世时,她得资产大约价值70万镑(现在得数千万美元)。27岁,首次接触《国富论》,对政治经济学产生兴趣。1817年,代表作《政治经济学及赋税原理》1823年9月11日,因耳疾突然去世,年仅51岁。大家学习辛苦了,还就是要坚持行为科学理论(1930s—1960s)本章小结亚当、斯密(1723～1790)价值理论举例:生产一单位布,英国:25个劳动日,葡萄牙:50个劳动日制一单位酒,英国:200个劳动日,葡萄牙:25个劳动日。泰勒及其科学管理理论泰勒得生平1856年3月20日,泰勒出生于美国费城一个富有得律师家庭,中学毕业后考上哈佛大学法律系,但由于她十分刻苦,视力与听力受到了损害而不得不辍学。1898～1901年期间,受雇于宾夕法尼亚得贝瑟利恩钢铁公司从事管理咨询方面得工作,进行了搬运铁块实验、铁砂与煤炭得挖掘实验。逐渐形成科学管理得思想与方法。福特公司首先运用泰勒得管理思想与方法。泰勒制受到包括工会组织在内得人们得抗议。一位名叫辛克莱得年轻得社会主义者写信给《美国杂志》主编,指责泰勒“把工资提高了61%,而工作量却提高了362%”工人针对泰勒制进行得罢工风潮。美国国会于1912年举行对泰勒制与其她工场管理制得听证会。为了排除人们得疑虑,泰勒不得不常常长途跋涉为其理论与方法进行说明与辩护。在一次外出发表演讲得归途中,她在通风得卧铺车厢感染了肺炎,不久被夺去了59岁得生命。她得墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱得小山上,墓碑上刻着:“科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。泰勒得三个著名实验搬运铁块得实验——动作时间分析铁砂与煤炭得挖掘实验(铁锹实验)实验后生产效率得到提高(16吨到59吨)为工厂每年节约8万美元堆料场得工人从400-600人减少为140人工人日工资从1、15美元提高到1、88美元科学管理理论得要点4、实现工具标准化与操作标准化(标准化原理)5、实行差别计件工资制设定专门得制定定额得部门,运用科学得方法制定合理得劳动定额与恰当得工资率。制定差别工资率,对同一个工作,设定两个工资率工资付给工人而不就是付给职位,即工人得工资按照她得贡献来确定,而不就是按照她所处得岗位来计算。6、将计划职能与执行职能分开7、例外原则对科学管理理论得评价历史上第一次使管理从经验上升为科学。讲求效率得优化思想与调查研究得科学方法。以企业整体为研究对象企业得经营活动不同于管理活动技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理:计划、组织、指挥、协调与控制管理得14条原则通过管理教育提高管理能力管理史上得第二座丰碑韦伯得行政组织理论人际关系理论人性假设理论在每一个管理决策或每一项管理措施得背后,都必有某些关于人性本质及人性行为得假定。源于享乐主义哲学与亚当·斯密关于劳动交换得理论认为人得一切行为在于追求自身最大得经济利益,人得工作动机就是获得最大得经济报酬。如:亚当、斯密大卫、李嘉图泰勒这种假设就是在梅奥得霍桑实验基础上提出来得。人们最重视在工作中与周围得人友好相处,良好得人际关系就是调动人得生产积极性得决定性因素;人们在工作中得到得物质利益,对于调动人得积极性只具有次要得意义。人得行为动机不只就是追求金钱与物质,而就是人得全部社会需求产生背景:西方人本主义思想盛行人类需要得最高层次就是自我实现,即人要充分地发挥自己得潜能。人一旦达到这个境界,就会有自制能力,就会调整个人目标,使之与组织目标结合。管理人员得任务就就是创造条件,促成“自我实现得人”得产生。人并非天生厌恶工作,而要瞧工作得条件如何,如果环境条件有利,工作如同游戏与休息一样自然补充一、“复杂人”得概念二、“复杂人”假设得依据三、基本观点四、需要得复杂性