市场人尽在市场部www.shichangbu.comProcessofManagement领导过程ProcessofManagement公司是一个活的生态系统领导是一个有步骤的过程公司是一个活的生态系统管理者的工作内容领导过程课程目的领导过程课程内容我的期望我的期望我的角色自我介绍(2分钟)学习目标APearltoPonder与改变自己相比,改变世界并不是最困难的领导过程总论总论-领导过程预期成果事先准备最佳领导者小组演练最佳领导者小组演练POM录像带优秀领导者的行为与特质领导过程POMThemes,POM的哲学观一个动态的环境课程内容与进行方式团队学习小组练习从速配到非常男女的第一步为你的小组命名学习的原则概念一览表小组绩效指标你遇到什么困难小组成效检讨有效会议原则领导过程总论设定宗旨与使命预期成效宗旨和使命主要行为对客户的分析确定宗旨惠普公司的企业宗旨宗旨的重要意义惠普公司企业客户事业部宗旨确定使命使命的特点ChapterIISalesModel惠普企业客户事业部使命构思宗旨的说明构思使命的说明案例研究介绍团队演练设定宗旨与使命案例研究评分方式评分表POM问卷的发展过程POM问卷的发展过程你可以控制自己的数据以及这些数据中有多少将与他人共享问卷数据决不应当用作业绩评估的依据POM问卷推荐的其它用途为什么POM问卷不应当作业绩评估领导过程建立共享的愿景建立共识及愿景预期成效众效企业文化的要素企业价值观的体现企业文化的定义及要素价值观的定义本练习将帮助您了解惠普经理人员对价值观的看法:研究录像带:这些杰出经理人员对价值观的定义他们提出那些价值观?你对价值观的定义?TheHPWay惠普的企业文化—惠普之道惠普公司的价值观塑造企业文化-企业杰出的动力企业文化企业文化价值观总结POM的价值观建立共同的价值观，可以使我们…当员工被灌能时（Empowered）塑造团队价值观的练习小组讨论塑造团队价值观的练习塑造团队价值观建立共享的愿景建立共享的重要性什么是愿景本练习将帮助您了解振奋人心的愿景所构成的要素:研究录像带:“人类登上月球”:美国肯尼迪总统呼吁国会拨款支持太空计划“我有一个梦想”:美国黑人人权领袖马丁.路德金1963年的演说请观察这两篇演说所用的技巧、生动的语言、抑扬顿挫的声调,运用共享的价值观共享愿景的特征研究录像带建立共同的价值观有效对愿景进行沟通与团队成员一起建立共享的愿景与公司目标保持一致与团队成员建立共享的愿景建立共享的愿景案例研究中国惠普企业客户事业部愿景企业客户事业部各部门的愿景企业客户事业部各部门的愿景总结领导过程发展共同的工作计划发展共同计划预期成效惠普的计划流程惠普的计划流程目标管理:一种分担责任的技巧发展共同的工作计划之重要性运用有效的规划技巧确认适当的资源建立荣辱与共的责任感发展有效工作计划的技巧确认对达成使命具有重要影响的少数关键性目标(CriticalFewObjectives)作对的事,而且集中资源把它做好以客户为中心设定衡量标准的目的发展有效工作计划的过程评估衡量的种类衡量样本(营运/生产)衡量样本(营运/生产)衡量样本(行销/销售业务)衡量样本(研究发展/工程)少数关键性的目标搜集信息的方法搜集信息的计划执行计划执行计划练习标准答案练习标准答案企业客户事业部FY2000计划过程小组成效检讨发展共同的工作计划案例研究领导过程领导行动领导行动,以身作则预期成效领导的重要性辅导计划的执行审查进度给予并寻求回馈意见支援与栽培员工以身作则肯定和奖励贡献辅导计划的执行审核进度给予和请求回馈意见支援与栽培员工以身作则肯定及奖励贡献走动式管理优秀领导者的行为优秀领导者行为表一对一会谈过程一对一会谈原则领导行动案例研究待办事项以人为本的管理精神-教导员工马斯洛和赫兹柏格的比较赫兹柏格:工作满意因素领导过程评估工作成果和执行过程评估工作成果和执行过程(方法)预期成效决定客户和公司的满意度DetermineCustomerandCompanySatisfaction回顾并检讨执行过程ReviewtheProcess找出需要改进的地方IdentifyAreasforImprovement庆祝成功CelebrateSuccess评估工作成果与执行过程持续改进ContinuousImprovement评估工作成果与执行过程案例评估工作成果与执行过程领导过程持续的改善发展及执行提升自我管理水平的计划评论及反馈(PersonalCritique)如何将POM应用到的企业或部门?执行计划PersonalCritique(110min)原则回馈与改变自己相比,改变世界并不是最困难的领导过程总结优秀团队的行为领导者的重要性POM是提升领导能力的重要