QC活动基本步骤和方法QC活动基本步骤和方法目录1、QC小组简介2、QC活动的发展历史3、QC小组的指导思想和主要职能4、如何建立和开展QC小组活动QC活动基本步骤和方法质量管理发展的三个阶段一、质量检验阶段，第二次世界大战以前二、统计质量控制阶段，第二次世界大战开始至50年代末期。三、全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。特点：1、以顾客为中心2、全员参加的质量管理3、全过程的质量管理4、运用多种科学方法的质量管理5、强调持续改进（PDCA）QC活动基本步骤和方法QC小组概述QC(QualityControl或QualityCircle)又称QCC(QualityControlCircle)QC小组指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。QC活动基本步骤和方法QC小组的发展50年代，统计手法逐渐在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始日本企业对问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法，加以巧妙地结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因此产生。试点（1978~1979）1978年9月第一个QCC在原北京内燃机总厂诞生1979/8/24全国第一次QCC代表会议在北京召开，8/31中国质量管理协会宣布成立并专设QCC工作部。推广（1980~1985）发展（1986~至今）中国QC小组活动发展历史QC活动基本步骤和方法QC活动的宗旨QC活动的指导思想提高员工素质，激发员工积极性和创造性改进质量、降低消耗，提高经济效益建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场当家作主的思想质量第一的思想循序渐进的思想统计学的思想坚持四个一切一切为用户服务一切以预防为主一切用数据说话一切按PDCA循环办事QC活动基本步骤和方法QC小组的职能作用开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质预防质量问题和改进质量实现全员参加管理改善人与人之间的关系，增强人的团结协作改善和加强管理工作，提高管理水平提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。提高顾客的满意程度。QC活动基本步骤和方法4、如何建立和推动QC小组4-1、事前相关人员的教育训练4-2、活动步骤的学习QC活动基本步骤和方法4-1、事前教育训练内容1、统计品管的七大手法2、对QC的认识3、推动QC活动的方法4、参加人员注意事项5、组长应具备的条件QC活动基本步骤和方法组成QC小组,选组长,命小组名组长分布各组员收集问题讨论问题点决定课题制订目标制订达到目标的工作计划掌握改善课题的重点探讨原因提出对策对策实施效果确认效果维持总结和发表QC活动的基本步骤小组登记注册目标未达到目标达到QC活动基本步骤和方法步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名如何建立QC小组组长的选择管理者须启发员工主动自愿参加QC1、一般遵循“自愿参加，上下结合”及“实事求是，灵活多样”的原则进行组建。2、尽量是同班组的人员或工作有关联的人员组织起来，小组成员一般在10人以下，以5~7人为宜，也可视具体情况而定。1、QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用。组长可以是自荐并经小组成员认可，也可以是由小组成员共同推举的。2、组长的职责：组织领导QC小组有效地开展活动。A、抓好QC小组的质量教育；B、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；C、做好QC小组的日常管理工作。对QC组长的要求：A、是推行QC小组活动有很高热情；B、业务知识较丰富；C、具有一定的组织能力可使用脑力激荡法来选择适合本QC小组个性的组名第一次QC小组活动内容包括：第一次QC小组活动内容包括：1、组成QC小组及选小组长2、给本QC小组取一个适合的组名3、布置各组员收集问题点，以便于下一次Q