房产办公自动化系统随着以电子计算机、通讯技术为代表的信息技术的发展，其应用亦日益普及和深入。办公信息处理作为机关、企事业单位的日常业务工作，正逐步进入到计算机管理的时代。由于它的渗透性和对经济的倍增作用，已经成为现代化社会提高生产力，竞争力及经济成功的关键，成为推动或者制约一个国家和地区经济社会发展的重要因素，为此国务院办公厅下达了关于建设“全国行政首脑机关办公决策服务系统”的文件，全国各省、市也相继提出了信息发展规划，并提出了实现办公自动化、信息资源化、传输网络化和管理科学化的目标。自从九十年代以后，办公自动化系统在我国获得迅猛发展，从第一代个人办公自动化系统，发展到第二代协同办公自动化，再发展到第三代知识管理系统，同时企业管理信息系统也获得了广泛的应用。涌现出一大批从事办公自动化软件和信息管理软件开发的公司，为推动我国信息化建设起了积极作用。进入21世纪，我国各级政府上网工程将全面启动，对信息管理软件的需求大增。政府上网工程包括两个步骤：内部办公自动化系统的建设和电子政务系统的建设。办公自动化系统的使用对象为机关内部的公务人员，电子政务系统的使用对象为相关企业和公众。只有在实现内部办公信息化的基础上，才能进行电子政务系统的建设。知识经济时代的办公已经不再是简单的文件处理和行政事务了，其目的在于达到整个组织机构的最终目标，这就需要依靠先进的管理思想和方法。从这个意义上说，办公实际上是一个知识管理的过程，由于电子商务时代的组织机构的事务处理对象瞬息万变，这就要求作为组织机构日常信息处理基础平台的办公自动化系统，能够提供足够的灵活应变和开放交互能力。在办公管理中，工作人员之间最基本的联系是沟通、协调和控制，这些基本要求在以知识管理为核心的办公自动化系统中都将得到更好的满足。知识管理实际上是一种系统，是帮助组织机构发现知道什么，如何定位拥有专门知识的人，如何传递这些知识，以及如何有效利用知识的系统。通过利用先进的协同办公技术，能够在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，帮助组织机构提高整体业务水平。办公自动化系统是**市房产管理局的信息系统建设中的一个重要组成部，应当纳入系统的总体规划和建设之中，以提高局管局的办公管理水平。办公自动化需求房产管理局对办公自动化的除在业务方面有个性化需求外，还有通用的一面，一般来说，房产办公自动化系统应以日常办公流程、信息发布、文档资料管理、内部虚拟交流平台环境建设等为核心，同时提供信息通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包括邮件、电子公告、公文管理、文档资料管理、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、政策法规库、内部论坛等应用，另外鉴于Internet在日常办公中占有日益重要的地位，房产办公自动化系统应该与Internet留有平滑的接口。强大的电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求信息是办公自动化、决策科学化的基础。电子邮件系统作为信息传递与共享的工具和手段，满足房产办公自动化系统最基本的通信需求。从用户使用习惯出发，电子邮件功能是办公自动化系统的“门户”。因为工作人员很容易养成一种工作习惯，每日查看自己的电子邮件信箱，阅读处理有关信件；而且功能高级完整的电子邮件系统一般都具备新邮件到达提示功能。在一个办公自动化系统中通常包含了多个应用子系统，如发文、收文、信息服务、档案管理、活动安排、会议管理等等，可以将电子邮件信箱作为所有这些办公应用子系统的统一接口，每一个用户通过自己的电子邮件信箱就可以了解到需要处理的工作，而不必经常性地来回检查不同的应用系统，办公自动化应用系统以电子邮件作为统一入口的设计思想，可以大大提高系统的用户的友好性和易用性，减少培训的工作量。大量复合文档型数据信息的需要处理办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因此，未来房产办公自动化系统是典型的文档处理系统。在这样的文档处理系统中，要处理的信息除包括传统数据类型外，更多的是以各种格式化数据混合存在的形式出现的，很难将这些数据信息限定长度和格式；而且随着办公需求的进一步发展，多媒体信息也逐渐成为越来越重要的办公数据信息；同时办公自动化系统作为机关核心应用系统，必然需要和机关工作人员日常使用的桌面应用系统如Ms-Office以及机关其他业务信息系统、Web资源等等紧密集成，也就是说办公自动化系统所处理的信息还包含了各种各样的数据对象（如Word文件、EXCEL文件等等）。这些区别于传统数据类型的信息，就是“非结构化数据”、“复合文档数据”或“对象数据”。工作流应用广泛所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。办公自动化应用系统的大多数应用如公文审批、各类申请等。每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发