碧桂园集团调查问卷分析报告2006年6月北大纵横管理咨询公司北大纵横声明本报告为中期报告，所有意见均非最终结论本报告旨在对碧桂园公司的经营管理状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人调查项目提示本报告为过程文件，仅供碧桂园高层管理人员参考；本次调查问卷为匿名填写，在碧桂园全公司范围内以各部门及分子公司员工比例为主要参照进行分层抽样。共发出问卷1000份，回收问卷955份，其中有效问卷882份（不包括“组织气氛”和“员工满意度”部分）；本报告中的部分数据加总不为100%，是因为部分人员没有回答该题目，因此没有统计。调查对象分类与描述按调查对象在碧桂园的工作年限分类按调查对象所在部门分类（1份未填写个人信息）93人集团总部157人营销中心81人建筑公司13人装修公司79人设计部门按调查对象最高学历分类14人硕士及以上309人大专241人本科318人高中／中专／技校及以下164人1年以内18人15年以上274人4－8年96人9－15年330人1－3年15人机电公司49人学校82人酒店、俱乐部34人管桩厂278人物业管理调查对象分类与描述按调查对象的职位等级分类（1份未填写个人信息）按调查对象的年龄分类362人25岁及以下337人26－35岁31人46－55岁12人56岁及以上140人36－45岁45人高层596人基层员工240人中层导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度绝大多数员工对碧桂园的发展前景有着良好的预期1、您是否认为碧桂园集团有着良好的发展前景？不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同的预期对碧桂园发展前景的乐观程度，随着司龄的增长有上升的趋势，而随着员工受教育程度的提高而降低，同时，基层员工的乐观程度明显低于中高层管理人员。不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同的预期46－55岁的员工对公司的发展前景最为乐观，25岁以下的员工则刚好相反。设计部门和机电公司对公司的发展前景持更多的怀疑态度。八成以上的员工有了解公司的发展目标的意愿2、您是否认为了解公司的目标对于您的工作有指导意义？入职较短的员工、基层员工对公司发展目标的了解意愿相对较低建筑公司员工和一些接近退休年龄的员工了解意愿较低多数员工认为公司以往的成功主要得益于良好的公司品牌和市场机遇，以及公司的产品和市场开拓能力等原因3、您认为公司过去取得成功的原因是均值＝354而未来影响碧桂园发展的最可能的威胁来自国家政策的不确定性、市场波动，内部管理水平的限制和人才的缺乏4、您认为在未来几年内会影响碧桂园发展的最可能的威胁来自均值＝319而发展机遇来自消费者的理性与品味的提高、区域经济发展和市场需求增长等多个方面5、您认为在未来几年内碧桂园面临的外部发展机遇有？公司跨区域经营和加强规范化管理的措施则最为员工认可6、公司近两年发生的一些重要变化，哪一项是对未来影响最为深远的？绝大多数员工都愿意积极维护公司的声誉7、您在公司外，当遇到有人误解公司时，您的态度如何？8、当同事传播公司或其他同事负面信息时，您的态度？导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度七成左右员工认为自己的领导能够积极听取下属意见9、您认为您的上级领导决策的过程中是否积极听取下属意见？但基层员工、建筑公司员工较普遍的认为自己的上级偏于独断专行半数的员工认为跟上级领导沟通时能够很快达成共识10、您与上级领导沟通时，双方达成共识的情况？员工认为公司管理层的领导风格没有明显的倾向性11、总体来说，您认为公司管理层的领导风格是怎样的？而领导的管理才能最自己的工作影响最为显著均值＝19312、您的领导的哪些特点对您工作最有积极影响？员工对公司高层的信任度非常高13、您对公司高层管理人员的信任度是？导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度多数员工愿意向上级提出自己的真实想法14、您是否愿意向上级提出自己的真实想法？不同司龄、职级和部门的员工的这种表达意愿存在差别老员工的表达意愿更为强烈，基层员工的表达意愿相对较低，设计部门、建筑公司和装修公司的表达意愿偏低。少数员工认为自己在向上级请示工作时，上级经常不能自己决断15、您认为，您在向上级请示工作时，上级是否经常需要向他的上级请示后才能给予答复？员工更喜欢通过正式的沟通渠道与领导进行沟通16、您希望领导与您沟通的途径是？只有不到四成的员工经常考虑并沟通企业发展与管理的问题17、您认为员工都关