2021年铁路客运职工高铁列车员业务理论考试题库（含各题型）一、单选题1.《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中规定，动车组列车随车不增设台账，列车长应利用既乘务日志本（册）做好（），退乘后回单位填报《沿途给水情况记录簿》。A、上水情况记录B、上水辆数C、上水次数D、满水辆数答案：A2.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：一节车厢内经营的售货车不超过1辆，经营过程中人车（）。A、不得分离B、注意安全C、保持安全距离D、在视线以内答案：A3.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。A、售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口B、售票窗口、候车室门口、列车端门口C、售票窗口、候车室门口、检票口D、售票窗口、检票口、出站口、列车端门口答案：D4.《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定：实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件，但在开车后办理改签的，需要提供（）购票时使用的身份证件原件。A、乘车人1B、代办人C、购票人D、旅客答案：A5.成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内（除动车外）。A、重21kg、长200cmB、重25kg、长160cmC、重10kg、长210cmD、重20kg、长195cm答案：D6.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨2辆以上（）辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的为重大事故。A、9B、10C、12D、18答案：D7.铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。A、检票进站B、进入候车室C、进站上车D、售出车票答案：D8.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相（）。A、统一B、一致2C、协调D、符合答案：C9.线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。A、5B、10C、15D、20答案：B10.铁路运输收入管理规程站、段必须按（）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。A、小时B、日C、月D、年答案：B11.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。A、予以指责B、予以制止C、进行宣传D、及时劝阻，并由公安机关依法查处答案：D12.持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。A、革命工作人员残废证B、参战民兵残废证C、参战民工残废证D、中华人民共和国残疾军人证答案：D313.铁路旅客运输规程规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。A、1.0～1.3mB、1.2～1.3mC、1.2～1.4mD、1.2～1.5m答案：D14.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。A、50B、100C、150D、200答案：C15.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。A、退还票价差额，不收退票费B、退还票价差额，核收退票费C、收回原票，换发代用票，核收手续费D、收回原票，换发代用票，不收手续费答案：A16.餐车明显位置、售货车、服务指南内有（）和菜单，无只收费不服务。A、商品价目表B、QS标识C、时刻表D、旅客须知答案：A17.跨局旅客列车每运行（）须安排入库实施日常检修。A、一个往返（不含套跑交路）4B、一个往返（含套跑交路）C、2000kmD、4000km答案：B18.特别严重问题是指可能导致铁路交通一般（）类（客车一般C类）及以上事故，以及其他重大、特别重大事故的隐患。A、A类B、B类C、C类D、D类答案：B19.旅客列车运行途中发生客车空气弹簧故障时须限速运行，运行速度不得超过（）km/h。A、100B、120C、140D、160答案：B20.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）（公安部门）处理。A、三等以上车站B、县、市所在地车站C、前方停车站D、最近前方听车站答案：C21.特别重大事故按《条例》规定由（）或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。5A、国务