第八章旅行社管理法规制度第一节旅行社概述二、旅行社的分类及其经营范围三、各级旅游行政管理部门管理的对象第二节旅行社的设立及审批2、申请开办旅行社应提交的文件3、旅行社分支机构的设立和管理（1）设立旅行分社的条件二、旅行社和变更旅行社的审批三、外商投资旅行社的设立与审批第三节旅行社管理三、旅行社质量保证金制度2、质量保证金赔偿案件中的投诉、受理、审核与处理不适用保证金赔偿的情形：3、旅行社质量保证金赔偿标准（4）旅行社在旅游过错中，因相关部门的原因发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者的损失。具体包括：①未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍；四、旅行社公告制度第四节旅行社经营3、旅行社严禁向旅游者提供下列旅游项目：案例三、旅行社对旅游者权益的保护四、违反旅行社管理有关规定的处罚3、旅行社有下列行为之一的，由由旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正；有违法所得的没收其违法所得，并处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，处3千元以上1万元以下罚款。