国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、单选题试题1在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（）。正确答案是：讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上试题2准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（）。正确答案是：可以堆积大量的信息试题3不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。正确答案是：坚持己见试题4谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。正确答案是：尽可能心平气和，让对方不要喊叫试题5根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。正确答案是：技术试题6从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。正确答案是：能为其他途径获得的信息提供可靠的参考试题7小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。正确答案是：威胁新竞争对手试题8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。正确答案是：有利的行业政策试题9西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。正确答案是：企业社会互利价值观试题10平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。正确答案是：竞争对手信息试题11刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。正确答案是：头脑风暴法试题12小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。正确答案是：任务文化试题13某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。正确答案是：成为行业的领军者试题14团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。正确答案是：让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大试题15关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。正确答案是：非正式审查形式比较随意，用处不大试题16公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（）。正确答案是：对团队成员提出的任何困难，都予以解决试题17张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。正确答案是：学习的地点试题18训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。正确答案是：计划和建立试题19在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。正确答案是：达到每分钟60个字的打字速度试题20李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。正确答案是：目标管理试题21如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（）。正确答案是：人力试题22小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。正确答案是：通过表扬反思自己的行为试题23客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。正确答案是：员工的接电话时间试题24控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。正确答案是：修订标准试题25常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（）标准。正确答案是：凝聚力试题26在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。正确答案是：反思反馈试题27统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。正确答案是：思维能力试题28完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。正确答案是：领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而