“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习2011年春期末复习材料目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc293910558"第一部分：单项选择题PAGEREF_Toc293910558\h4HYPERLINK\l"_Toc293910559"第一单元：自我规划PAGEREF_Toc293910559\h4HYPERLINK\l"_Toc293910560"一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤PAGEREF_Toc293910560\h4HYPERLINK\l"_Toc293910561"二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点PAGEREF_Toc293910561\h5HYPERLINK\l"_Toc293910562"三、考核知识点：GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点PAGEREF_Toc293910562\h6HYPERLINK\l"_Toc293910563"四、考核知识点：GSK01正式与非正式学习机会PAGEREF_Toc293910563\h7HYPERLINK\l"_Toc293910564"五、考核知识点：GSK32S、M、A、R、T五个方面PAGEREF_Toc293910564\h8HYPERLINK\l"_Toc293910565"第二单元：时间管理PAGEREF_Toc293910565\h9HYPERLINK\l"_Toc293910566"一、考核知识点：GSK14活动跟踪表内容，如何使用PAGEREF_Toc293910566\h9HYPERLINK\l"_Toc293910567"二、考核知识点：GSK36提高工作效率的方法PAGEREF_Toc293910567\h10HYPERLINK\l"_Toc293910568"第三单元：沟通基础PAGEREF_Toc293910568\h11HYPERLINK\l"_Toc293910569"一、考核知识点：GSK38沟通的五个要素PAGEREF_Toc293910569\h11HYPERLINK\l"_Toc293910570"二、考核知识点：GSK16优质信息的特点PAGEREF_Toc293910570\h12HYPERLINK\l"_Toc293910571"三、考核知识点：GSK05书面沟通的方式方法PAGEREF_Toc293910571\h13HYPERLINK\l"_Toc293910572"四、考核知识点：GSK42办公室设计PAGEREF_Toc293910572\h14HYPERLINK\l"_Toc293910573"第四单元：工作沟通PAGEREF_Toc293910573\h16HYPERLINK\l"_Toc293910574"一、考核知识点：GSK43会议各个阶段的协调PAGEREF_Toc293910574\h16HYPERLINK\l"_Toc293910575"二、考核知识点：GSK47谈判中的沟通技巧PAGEREF_Toc293910575\h17HYPERLINK\l"_Toc293910576"三、考核知识点：GSK20处理谈判中的困难局面PAGEREF_Toc293910576\h18HYPERLINK\l"_Toc293910577"第五单元：融入组织PAGEREF_Toc293910577\h19HYPERLINK\l"_Toc293910578"一、考核知识点：GSK09组织的定义及各部门的基本职责PAGEREF_Toc293910578\h19HYPERLINK\l"_Toc293910579"二、考核知识点：GSK10组织目标和价值观的概念PAGEREF_Toc293910579\h20HYPERLINK\l"_Toc293910580"三、考核知识点：GSK22PEST的概念及分析模型PAGEREF_Toc293910580\h22HYPERLINK\l"_Toc293910581"四、考核知识点：GSK23客户需求分析PAGEREF_Toc293910581\h23HYPERLINK\l"_Toc293910582"五、考核知识点：GSK48竞争对手分析PAGEREF_Toc293910582\h24HYPER