五星级酒店什么是贴身管家服务贴身管家服务的针对人群贴身管家素质标准贴身管家素质标准杭州凯悦大酒店一位负责人说，凯悦24小时管家服务，一般针对住总统套房的客人。客人入住前，贴身管家就要做好详细的接待计划，了解客人的生活习惯、个人爱好，如客人沐浴时喜欢的水温、用餐时爱吃的饭菜等。客人入住后，贴身管家要负责客人的起居、行程、用餐、洗衣等工作，每天做管家日记，客人需要时，得立刻出现，所以在夜里，他们住在客人房间边上，随时准备处理突发状况。贴身管家岗位职责贴身管家岗位职责管家服务程序管家服务程序管家服务程序贴身管家房内用餐服务规程贴身管家须知贴身管家须知贴身管家须知管家服务的注意事项