优质护理服务的专业内涵与价值主要内容一、优质护理的背景与专业内涵优质护理服务内涵：护理是什么？？？1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适；2、帮助心理调适，保持平衡（如沟通、隐私保护等）；3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持；4、用量适合的护理获得病家较高的满意度；5、是整体护理内涵的进一步完善和深化。专业照护、协助诊疗、患者教育、心理支持、沟通协调二、优质护理服务指导思想和目标植根于中国文化的护理观三、运行机制：责任制整体护理护士长每天分病人要点四、走出优质护理服务的误区误区一、非扁平、大懒差小懒误区二、分工高低贵贱误区三：“人海战术”五、优质护理服务价值与持续改进江苏省优质护理方案要求实行差别化的人力比按责任制整体护理模式排班综合专科特点的个性化排班探索自身排班模式的必要性垂直体制下的岗位管理垂直体制下的岗位管理垂直体制下的岗位管理“心中有人”的优质护理服务链“心中有人”的优质护理服务链基础与专科相结合-贴近病人组织对外交流，加强护理文化建设护士长现场管理-“心中有病人”完善监督检查机制护理安全管理关注问题病人和护士关注问题环节和时段加强对护士长、护士培训树楷模、建立正面典型优质护理服务产生的效果病人访谈录家属访谈录：家属访谈录：护士访谈录：我们让护理进步，护理让我们自信护理让人类健康护理不仅是一份职业，更是一份事业谢谢大家!