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提纲优质护理服务优质护理服务的内涵活动主题:“夯实基础护理,提供满意服务”活动目标:患者满意社会满意政府满意开展“五心”优质护理服务活动试点过程中需要探讨的几个概念四、患者安全十目标十目标五、建立“心中有人”的优质护理服务链“心中有人”优质护理服务链“心中有病人”-能够想到六、实施责任制整体护理实施责任制整体护理谢谢聆听!