第一章总则第一条为促进我社经营管理水平的提高，引导信用社转变经营模式，增强可持续发展能力，进一步调动辖内员工的工作积极性，根据《农村信用合作联社综合绩效考评暂行办法》，结合我社具体实际，特制定本办法。第二条考核对象：本社全体干部职工。第三条本考核办法：遵循实事求是、科学严谨、公平、公证、公开的原则。第二章工作目标第四条按照联社下达的各项经营指标，层层分解落实到各岗位，落实到每个人头，落实到具体企业。做到人人有指标、有要求、有检查、有考核；进一步加大资金组织工作的力度，实现存款的持续稳定增长；进一步规范信贷管理，放好、管好增量贷款；清理好不良贷款；进一步加强财务管理，使业务经营状况进一步得到改善。第三章考核办法及具体内容第五条考核范围主要依据：个人的政治表现、业务素质、工作岗位、组织和劳动纪律、服务质量、核算质量、规章制度执行情况等。第六条综合考核办法一、遵守签到、签退和请、销假制度⒈工作人员上班在岗，要自觉严格遵守作息时间，储蓄人员和当班清扫人员早晨7.00前到岗，其他人员提前10分钟到岗为当天的工作打造一个良好的卫生工作环境；不准提前就餐或提前下班，储蓄中午值班人员和守库员提前半个小时就餐。⒉每周五不准休息（特殊情况除外），周六、周日值班的可以轮休，休假三天以上的（含三天）须经领导同意后方可休息，值班假不准相互顶替。⒊不准迟到、早退，工作时间外出办私事。无故迟到、早退和工作时间外出办私事的，发现一次罚款50元；如有事请假必须认真做好记录，按时间扣工，累计8小时为一天，按事假处理；如有违反或弄虚作假者，一经发现追究负责人和当事人的责任。⒋对事假者，每休一天扣20元，并取消当天小伙食补贴，超过三天（含三天）取消当月奖金和劳务分红。⒌对病假者（有诊断书），五天内工资照发，劳务分红不扣减，但取消当月奖金；超过五天的取消当月奖金和劳务分红；对病假无诊断书的按事假处理。⒍对休息不请假者视为旷工，每天扣一个月奖金和劳务分红；超过三天扣发半年奖金和劳务分红；超过五天的扣发全年奖金和劳务分红，并写出书面检查报联社备案。二、遵守组织和劳动纪律提高服务质量爱惜客户的时间就是维护客户的利益。为了能准确、快速、高效地为客户办理业务，具体工作人员应不断地提高服务质量和工作效率，以服务求生存，以效率求发展，要求所有窗口一律实行站立服务，坚持文明用语。⒈服务态度要做到“四心”即：诚心、热心、耐心、虚心。⒉服务行为要做到“四个站立”、“四个一样”、“四个主动”、“五不计较”、“八个不准”。⒊服务语言要坚持使用文明用语，杜绝服务禁语，提倡使用普通话。⒋服务中要规范职业形象，做到：服务牌号，规范佩戴；统一着装，保持整洁；发型自然，不染异色；仪表大方，装饰得体；精神饱满，举止端庄。以上每条应认真遵守，如有违者，一次罚款50元；如与客户吵架的，一次罚款200元，并向客户赔礼道歉，挽回不良影响。⒌对工作时间打扑克等违反劳动纪律的现象，发现一次罚款200元。⒍中午服务不坚守岗位的，一次罚款50元；发现中午关门不服务的（含周六、周日），每次每人罚款100元；未经批准擅自缩短营业时间或停业的罚款500元。三、遵守安全保卫制度确保安全无事故加强安全防范和应急工具（包括灭火器和工具）的管理和使用，责任落实到人，做到便门随开随关，应手工具人手一件，上岗后立即打开报警系统，下班前关闭所有开关和门窗，确保安全。1.营业网点便门随开随关，如发现便门没关，发现一次罚当事人100元，如责任不清，罚在场负责人100元。2.非工作人员禁止进入营业室，如有违者，罚当事人和负责人各200元。3.应手工具和报警器材丢失或损坏不报的，发现一次扣罚当事人50元，如责任不清，罚责任人50元。对突发事件不按要求操作规程执行，造成责任事故或直接经济损失的，交有关部门处理。4.营业期间尾箱现金不得超规定数额，违者对当事人罚款100元，严重者加重处罚。5重要凭证、大小印章按规定保管使用，营业人员临时离开柜台，现金、印章、密押、重要凭证必须入库上锁，违者罚款100元，导致严重后果的，要给予纪律处分。四、其它1.环境卫生做到“四净”即：门窗净、门前净、用具净、服务设施净。室内要做到“四无”即：天棚无灰挂、地面无赃物、墙壁无污迹、桌椅无灰尘。做到每天一小扫，每周一大扫，责任到人。以上如有不合格的，每次罚责任人30元。2.政治、业务学习或集体活动未经批准，擅自不参加者，每次罚款100元；迟到者，每次罚款20元；会议记录不完整、不整洁的每次罚款50元。3.牢记“同生共赢”的核心价值观，树立诚信亲和、严谨规范、求真务实、拼搏进取的工作作风，发扬团结、敬业、创新、奉献精神，不说和不做有损于信用社形象的话和事；不说和不做不利于职工之间团结的话和事，共同营造和谐工作环境。职工之间闹矛盾打架斗殴，一次罚款200元，重者另行研究处理。