市场调研与购物者研究课程目的目录第一部分：市场调研1、什么是“市场调研”？“市场调研”在决策中的角色2、市场调研的类型、内容和方法－包装调研－使用习惯研究III.促销调研－促销方法/效果调研－产品陈列调研－广告创意调研－实际播放调研－广告效果调研IV.满意度调研以市场为主体的调研(B2B)以消费者为主体的调研(B2C)与零售业相关的主要市场调研内容一、营销环境的调研与零售业相关的主要市场调研内容二、购物者/消费者状况的调研与零售业相关的主要市场调研内容三、行业调研与零售业相关的主要市场调研内容四、企业资源调研定性调研小组座谈会、专家深访、资料调研定量调研面访：随机入户、定点访问、固定群组、店铺调查；电话访问、邮寄访问、网络访问；定性研究态度意见看法理解定量研究测量估计预测计算什么是定性调研？定性研究的基本流程定性与定量的对比定性与定量的对比什么是定量研究？定量研究的基本流程入户访问(DoortoDoorinterview)可出示刺激物，派发产品等定点访问(CentralLocationinterview)时间相对短，质量相对好电话访问(Telephoneinterview)访问时间快，质量控制好网上调研(On-lineinterview)访问时间快、及时定量研究的统计抽样：参照研究目标及研究对象范围，以一定的置信度抽取样本进行访问。3、市场调研的流程成功四步曲了解市场状况、了解消费者/顾客需求以寻求商机市场基础测试消费者/顾客需求研究购物者研究简介购物者研究的基本知识购物者研究的类型和获得方法购物者研究的重要性、功能与应用市场细分和市场定位案例购物者研究的应用实例全面品类管理流程：1、购物者研究基本知识购物者研究要回答的问题2、购物者研究的类型和获得方法购物者2购物者研究一–家庭户日记购物者研究二–问卷调查3、购物者研究的重要性、功能和应用购物者研究的应用CAMP的2个层面1.您商店发展的目标应该是什么？1)吸引更多的顾客2)增加顾客在店内的消费Valueshare市场份额=市场份额%2,469RMB做个习题：求商店A的市场份额求商店A的各指标？引进六个基本概念引进六个基本概念思考一下：价格形象最多选(产品组合)便宜30%我的商店有没有把精力、资源投入在正确的地方？第二层面–品类层面分析知己知彼…第二层面：品类层面品类占据率（ClosureRate)零售商一）问卷如何设计？问题的类型－目录问卷必备内容：二）、个人访问如何做？个人访问－目录个人访问中该做的和不该做的三）、如何采集样本？如何采集样本？抽样原则：抽样原则：严格执行：四）、门店个访实施流程门店个访实施流程五）如何分析调查结果，制定策略？第一层面：商店总体策略谢谢！