20111全国年月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题00910课程代码(30130)一、单项选择题本大题共小题每小题分共分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.(A)企业管理的目标是A.进行计划、组织、领导和控制B.实现企业价值的最大化C.对企业的资源进行合理配置D.达到组织的预订目标2.(A)被誉为“组织理论之父”的是A.韦伯B.马斯洛C.法约尔D.泰罗3.(B)电子数据交换简称A.DDIB.EDIC.CDED.EDC4.(C)由业主个人出资兴办并由业主自己直接经营的是A.合伙企业B.公司制企业C.个体企业D.外资企业5.(C)准时制简称A.MRPIIB.TQCC.JITD.OTC6.(D)人们习惯上把几年以上的计划称为长期计划A.2年B.3年C.4年D.5年7.(B)企业的核心能力有两个互补来源一个是企业所有的资源另一个是A.企业管理方法B.企业的内聚能力C.企业的人力资源D.企业的核心产品8.波士顿矩阵分析方法把具有偏低市场成长率和相对市场份额较高的战略经(C)营单位称为A.明星类B.问号类C.金牛类D.狗类9.()企业按照某个些“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和(A)市场营销组合的亚市场称为A.市场细分B.产业分析C.竞争优势分析D.竞争对手分析10.美国阿姆斯特朗公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优(C)质轮胎该公司使用的战略是A.差别化战略B.总成本领先战略C.重点战略D.价值创新战略11.(B)对于潜在价值高而历史价值低的客户可采用的策略是A.维持B.投资C.放弃D.培育12.一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的即业务操作(A)管理、客户合作管理、数据分析管理和A.信息技术管理B.数据库管理C.呼叫中心管理D.售后服务管理13.(B)一个客户的价值由三部分组成即历史价值、当前价值和A.终生价值B.潜在价值C.期望价值D.基础价值14.(C)企业集中处理大量打入或打出电话的场所是A.商务中心B.售后服务中心C.投诉中心D.呼叫中心15.(C)组织结构柔性化的典型组织形式是A.虚拟组织B.矩阵型组织C.临时团队D.事业部制组织16.(A)最早、最简单的一种组织形式是A.直线职能制B.直线制C.职能制D.事业部制17.企业不考虑各细分市场的特性而突出市场需求的共性只推出单一产品运用单一市场营销组合力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求的(B)营销战略是A.差异市场营销B.无差异市场营销C.集中营销D.网络营销18.(C)以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法是A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.政