会计学2一.营运六大管理板块简述（1）日常工作完成情况及店内设施检查a、维护卖场卫生b、陈列符合五大基本原则c、店内设施正常运转无安全隐患d、营运手册填写完整、数据准确e、组织晨会、交接班例会，日常工作通报与指导（2）亲和化服务执行监督（3）意外和突发事件处理5（1）建立合理的库存结构a、设置门店合理的货品品类配比b、依据销售量调整卖场产品出样率、优化库存结构（2）DRP执行a、进行DRP系统培训b、认真执行DRP并保持与公司的沟通（3）制定合理的需货计划a、制定合理的日/月需货计划b、根据库存结构做好日常调货c、依据销售数据分析品类畅销和滞销原因，及时调整销售或陈列的方式（1）新品及竞品信息收集反馈a、新品销售情况及顾客意见反馈b、畅销品销售分析c、竞品信息收集及畅销原因分析（2）顾客信息记录和回访a、积极发展会员，完善《顾客档案》和《会员档案》b、定期做好顾客回访，有记录（1）终端导购招聘与人员培养910二、门店日工作流程三、门店日常管理制度主题日制度门店工作主要是通过团队协作完成的，店长作为终端门店的领导者与指挥者，例会提供了上下交流的机会，是店长发出信息并接受信息反馈的窗口，更是店长管理的重要工具项目交接班例会公司三三激励系统简介2007年公司建立三三激励系统，目的是明确激励标准与程序，促进各部门及全体员工业绩的不断提升。三三激励的“三三”是指“表扬、记功、记大功（激励系统）；批评、记过、记大过（惩戒系统）；优秀、明星、标兵（月、季、年评优）。”2008年，根据公司三三激励体系制定了《三三激励系统——激励篇（终端补充）》和《三三激励系统——惩戒篇（终端禁令）》，这是一个科学而专业的人员管理工具，能够督促店员把门店营运中的各项工作执行到位。在现阶段，我们要求终端参照公司三三激励系统，根据门店实际情况，建立属于自己门店的考核与激励，即梦洁终端三三激励体系。建立终端三三激励系统流程梦洁终端三三激励系统管理制度1.1三三激励系统表扬、记功、记大功（激励）批评、记过、记大过（惩戒）优秀、明星、标兵（月、季、年）1.2目的打造终端优秀团队，提升终端导购执行力。惩戒对象2.2激励与惩戒终端执行要求：①非直营终端可参考《三三激励系统——激励篇（终端补充）》和《三三激励系统——惩戒篇（终端禁令）》制定区域的三三激励制度；②所有终端三三激励制度要求统一模板，修改版本交由营销中心门管部备份；③非直营终端自行建立单店激励惩戒标准，直营市场执行公司统一标准；④按标准填写《梦洁终端三三激励惩戒执行记录表》（作为终端月、季、年评优参考指标）项目考评指标激励方式3相关文件3.1《三三激励系统管理规定》3.2《三三激励系统——激励篇》3.3《三三激励系统——惩戒篇（通用禁令）》3.4《三三激励系统——激励篇（终端补充）》3.5《三三激励系统——惩戒篇（终端禁令）》五、门店常见工具应用营运手册的定义把终端日常工作中的各项重要工作都形成可复制模板归纳在一起，并对终端日常重点工作执行进行记录、数据分析、工作改进等，就形成了我们的营运手册，它是我们终端门店管理中不可缺少一项重要工具营运手册内容：项目项目项目日常门店常见工具应用销售管理货品管理信息管理人员管理五季推广课题谢谢！营销中心·门管培训部