刘振平简介系国家级高级培训师、北京大学EMBA、医院管理专职培训教授。先后担任北京全国工商管理培训办公室教授、加拿大英属哥伦比亚大学（UBC）医学培训中国部副理事长兼学术委员会副主任、研究员，河北邯郸市委市政府、山东金乡县委县政府卫生决策咨询顾问，河北广平县人民医院、广东惠州市惠康医院等多家医院高级顾问。长期从事医院管理研究和实际操作工作，已为全国数千家医院讲课，为100多家医院进行了内训，并为多家医院进行绩效考核、薪酬分配、目标管理、职位说明书等方案设计，是国内著名的实战派医院管理专家。前言国家医改要求实施绩效考核与绩效工资新形势下，我们应树立的新姿态建立规范的公立医院运行机制。改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额管理，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员的积极性。—摘自2009、4、6《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》2010年，全国医疗卫生机构将实施绩效工资制度。各地应积极促进基层医疗卫生机构转变运行机制，研究提出城市社区卫生服务机构和乡镇卫生院绩效考核指导意见，开展绩效考核工作。公立医院要改革人事和收入分配制度，加强岗位绩效考核。—摘自国家卫生部长陈竺2010年1月5日在北京召开的《全国卫生工作会议》上的讲话实施绩效工资不仅是补偿手段，更重要的是建立一种新的激励机制。要抓紧制定医疗卫生机构绩效考核办法，推进机构内部分配制度改革，保证多劳多得、优劳优得，把医疗卫生人员的积极性调动到提高效率和改善服务上来，真正发挥医改主力军的作用。—摘自国家卫生部党组书记、副部长张茅2010年1月6日在北京召开的《全国卫生工作会议》上的讲话鼓励和引导社会资本举办医疗机构。要解放思想、转变观念，充分认识鼓励和引导社会资本举办医疗机构的重要意义，结合实际制定实施细则和配套文件，消除阻碍非公立医疗机构发展的政策障碍，为社会资本举办医疗机构营造良好氛围。—摘自2010、12、4国务院办公厅颁布的五部委《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》（国发25条）完善公立医院人事和收入分配制度，做到多劳多得、优绩优酬，提高临床一线护士和医师工资待遇水平。完善公立医院院长任用、激励约束措施，研究建立以公益性为核心的公立医院绩效考核体系。--摘自国务院办公厅2011、3、7印发《2011年公立医院改革试点工作安排》医改新形势下应坚持的三条理念、三种态度一、现代医院的绩效考核绩效考核是现代医院人力资源管理的重要内容什么是人力资源与医院人力资源管理？人力资源管理的八大内容1、绩效考核定义：是指医院对照年度工作目标和岗位责任制，采用科学方法，定期评价员工履行岗位职责和工作业绩，并将结果反馈给被考评者的工作过程。2、绩效考核功能员工岗位调整年度目标调整岗位工资调整绩效工资调整年度培训计划安排员工职业生涯规划3、考核内容与基本步骤考核内容：每个部门及员工的岗位职责和年度工作目标是考核的主要内容。具体可分为工作业绩、工作表现。考核步骤和操作流程①准备阶段。主要是成立必要组织，确定考核内容，对考核者进行培训，制定考核标准。考核标准：优秀称职基本称职不称职②实施阶段。就是按事先制定的标准，运用各种方法，对医院、科室、员工目标、行为进行考察。③反馈阶段。考核结束后，要把结果告知科室、员工，使他们明白自己的绩效到底如何。④结果运用。根据考核情况，对科室、员工进行年度目标、岗位、薪酬调整和安排各类培训等。4、绩效考核应具备前提条件5、绩效考核方法介绍关键目标评价法成本核算考核法民主评议考核法关键目标评价法医院按照年初下达给科室的主要工作目标（工作量、工作质量、满意度、科室管理等），分月考核和年终考核。对科室（主任、科长）的考核，在医院绩效考核领导小组领导下，由绩效考核办公室具体组织实施，考核结果报绩效考核领导小组审定。对员工的目标考核，由各科室具体组织，每月进行一次。主要是对工作数量、工作质量、患者满意度等关键指标进行评价，评价结果报医院人力资源部门备案。成本核算考核法按照国家财务制度“实行院、科两级全成本核算”的要求，设计考核项目、标准，目的是增收节支、控制成本，达到收支平衡、略有结余的目的。根据成本核算结果，提取绩效工资或实行院、科两级比例分成，在院方分配政策指导下，自主决定绩效工资发放。民主评议考核法根据每个员工岗位职责和应承担的工作目标，制定出每一项内容评价标准(5、8、10分等)，采用百分制方法，让科室或医院全体员工根据其工作述职和平时表现打分，最后统计得分。360度考核法引入第三方考核法关键事件（年终）加分法6、怎样实施考核岗位工作量考核（1）医生工作量考核（2）