会计学消费者权益保护法介绍消费者权益保护法介绍1、国家优先保护原则（特别保护）2、全社会保护原则“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”。对于该法，一些大家容易混淆的问题消费者安全保障权（人身、财产安全）在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。［法治在线］银行门前的劫案（22S）——储户在银行营业厅被抢，可要求银行承担责任吗？享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《一根竹竿容易弯》（何纪光）一根竹竿容易弯，三绺麻纱扯脱难。猛虎落在平阳地，蛟龙无水困沙滩。不怕力小怕孤单，众人合伙金不换。（1）获取消费知识的权利；（2）获取消费权益保护知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。（自我保护的必要性及有限性）享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。思考一下经营者（1）提供商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传；（1）经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。（2）格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。消费者权益争议的解决途径：2.请求消费者协会调解3、行政处理：向有关行政部门申诉，请求查处如工商行政管理机关（“12315”电话）、产品质量技术监督机关以及其他专业部门等。4、向仲裁机构申请仲裁5、向法院提起诉讼2010年10大消费者权益保护典型案例弄虚作假涨物管费、法院判撤销涨价公告中国消费者协会公布：十大“霸王条款”/