浅议当当网的网络营销技术摘要：当当网作为国内较成功的B2C网站，拥有自身独特的网络营销技术。本文主要探讨了当当网的电子商务基本功能和框架，并侧重分析了它的营销技术。通过一系列比较研究，说明了当当网成功的因素及其所存在的部分问题。关键词：当当网基本功能框架营销技术分析问题1引言当当网经过10年的发展，已经成为了国内影响力最大的B2C网站之一，如今它已经愈发成熟。不管是在商业模式上，还是在管理理念上，当当网都有着自己的与众不同之处。2当当电子商务基本功能和框架2.1当当网的基本情况当当网（www.dangdang.com）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网(www.dangdang.com)正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。2.2功能框架2.2.1特点商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店。核心管理层包括图书业、零售业、投资业和IT业的资深人士。顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。成立10年来，当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民心目中树立了健康向上的品牌形象。2.2.2网站结构外观和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。2.2.3栏目设计特点1.分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。2.组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。3.当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。4.新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。5.畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一目了然，十分便捷。6.特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。除了基本的分类之外，当当网还设置了“精品专题推荐”、“本周畅销榜”、“新品快递”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻，为当当网赢得了更多的新老客户。3当当网的营销技术3.1鼠标+水泥的经营模式互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时10年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，六大仓储中心覆盖全国范围。员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。其主要的支付方式有：1．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。2．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3.邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服