解决问题的流程问题理想状态问题产生的三个阶段危机——潜在的问题“应该拥有问题意识”问题意识问题意识大家有疑问的，可以询问和交流问题的分类分析性分析性问题解决分析性问题解决PDCA分析性问题解决——定义问题分析性问题解决——定义问题分析性问题解决——定义问题分析性问题解决——定义问题分析性问题解决——定义问题分析性问题解决——定义问题分析性问题解决——定义问题分析性问题解决——产生备选方案分析性问题解决——产生备选方案分析性问题解决——产生备选方案分析性问题解决——产生备选方案分析性问题解决——产生备选方案分析性问题解决——产生备选方案分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择直方图饼图雷达图雷达图设定目标——SMART原则分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——评估与选择分析性问题解决——实施与评价分析性问题解决——实施与评价创造性问题解决产生新东西革新店规——给伙计顶身股（乔家大院）孵化培养创造性——想象培养创造性——想象培养创造性——改进培养创造性——投资通过个体之间的团队工作、参与和协作来获得创造性释放团队成员一起工作的潜能，通过孵化（培育）获得创造性培养相互信任和凝聚力并授权他人创造性产生于一种集体心智和共同的价值观例如：苹果手机孵化四种创造性的关键维度投资和孵化是相对的，获得创造性的方法也是相反的在反应速度上也是不同的投资注重的是对问题做出快速的、富有竞争性的反应孵化则强调更有启发性的和深思熟虑的反应没有最好概念障碍概念障碍概念障碍的四种类型详述定义