旅行社职责旅行社职责1职位描述:1、负责公司户外工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排营员,对外计划、协调、发团等多重职能。2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的活动线路及报价。3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的`问题要作全方位的考虑,以防出现差错。4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。旅行社职责2一、收集所辖区域内有关目标客户资料，协助高级销售经理建立客户档案及人员通讯录;二、通过网络、电话及其他途径，对所辖区域内旅行社进行市场调研，为所辖区域内旅行社分类提供资料;三、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访(采取电话、信函、赠品等方式进行定期拜访)、洽谈，建立良好的合作关系;三、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;四、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的`特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向旅行社高级销售经理汇报、反映;五、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;六、协助高级销售经理对重要团队、大型团队的衔接、接待工作;七、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;八、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;九、建立合作旅行社的档案(旅行社信息、传真确认件、团队人数等);十、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;旅行社职责31、前台主管岗位职责1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；9、负责对部属员工的考核工作；10、与大堂副经理和收银处保持密切的关系。2、酒店前台主管岗位职责1、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责12、确保员工提供礼貌、专业的'服务。13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。16、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18、执行、完成其它需完成工作。3、酒店前台主管岗位职责1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导8、中午12:00与下午14:00