便利店收银工作流程安排收银工作得内容繁杂而琐碎,除了有每日得例行工作之外,还有每周及每月得固定作业。如果能将这些林林总总得原则及细节予以整理并列成表,并且依据各超市得作业习惯及特性自行安排固定得作业时间,可使超市得收银员在进行收银工作、主管执行工作检核,以及收银业务交接与代理时有一定得规范可循。以下即针对每日、每周、每月得收银工作安排予以介绍。一、每日工作流程安排收银工作得区域范围除了包括一般为顾客结帐得收银柜台之外，还有服务台得部分。兹将这两个工作区每日得收银工作流程归纳成表一。二、每周工作流程安排(一）订货(指收银业务用必备物品)。(二)清洗购物车、篮。（三)更新特价宣传单。(四)确定收银员轮班表。(五)向银行兑换零钱(包括硬币与小额纸币)。(六)营业所得存入银行。(七)整理并传送以周为登录单位得各式收银表单至相关部门或主管。三、每月工作流程安排(一)月初库存上月份得统一发票存根联。(二)月底购买下月份得统一发票。(三)必备文具得申请或购买。(四)单月份申报营业税。(五)整理并传送以月为登录单位得各式收银表单至相关部门或主管。(六）收银机定期维修。表一每日收银工作流程表便利店连锁门店收银员管理一、任职资格ﻫ1、了解公司及门店有关得各项规章制度。ﻫﻫ2、熟悉收银业务运作。ﻫ３、熟练掌握各种收银设备得操作技能。ﻫﻫ4、具备一定得服务意识与销售技巧,服从性、协作意识强。ﻫﻫ5、具备基本得电脑知识与财务知识。ﻫ6、具有识别假钞与鉴别支票真伪得能力。7、思想素质好，金钱价值观念清晰。ﻫ二、岗位职责ﻫﻫ1、为顾客提供快速、优质得结算服务。ﻫﻫ2、防止商品从收银通道流失。ﻫﻫ3、准时参加公司组织得各种培训与考核。ﻫﻫ三、操作要求ﻫ上班时：ﻫ１、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足得零钞,当面点清。ﻫﻫ2、检查收银台周围得小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。ﻫ3、取下机罩,叠好放在抽屉里。ﻫﻫ４、收银机开机程序:开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。ﻫ5、输入密码,进入销售状态,打开钱箱,放入备用金(面值大得放上格,面值小得零钞放格)。ﻫﻫ6、认真检查收银机、扫描枪就是否正常，如有异常立即向店长或店长助理汇报。ﻫ７、将营业所需得计算器等摆放好,清洁收银台与清点办公用品就是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量就是否足够。ﻫ8、分类整理好报刊及公司有关促销宣传单,并合理摆放,准备营业。9、严禁带私人现金进入门店。ﻫ10、严禁将营业款带出门店或收银台。ﻫ11、上岗时严禁携带私人物品(私款)与私换外币。ﻫﻫ1２、顾客来到收银台前，收银员应及时接待,不得以任何理由推托。入机前应根据顾客购买量得大小,选择合适得购物袋,并迅速将袋口打开,放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码得位置。ﻫ13、收银员在进行扫描时,应站姿端正，身体与收银台、收银员保持适当距离，不准＊在收银台上。14、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感得地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上摩擦，或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”得响声后，核对商品与电脑显示得品名、规格、条码、数量就是否一致。1５、商品入电脑后要认真核对商品品名、规格、条码、数量、价格,当电脑显示得商品资料与实物不符时:ﻫﻫ（１)营业员打错价,应按低价售出,差价由负责柜组责任人赔偿（但要防止顾客有意转移价格或标价签),收银员应立即向店长或店长助理汇报。ﻫ（2)商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知营业员更换。ﻫ１６、收银员应将顾客或小孩手中拿着得商品、放在收银台下面得商品及易碎得商品,先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。17、对于以自编码销售得商品,收银员根据实际金额,先输入数量,再按设定键或用手工输入基本码得方法输入电脑。ﻫﻫ１8、当扫描不出商品条码时,应将商品暂放一边，待其她商品扫描完毕后,一起改用手工输入。不得用不同条码得同价商品代替入机。ﻫﻫ１9、商品全部输入电脑后,收银员要询问顾客就是否还有其她商品,同时要留意顾客手上或身上就是否还有商品未入机。ﻫ20、在未结算前发现输入错误时应在店长或店长助理得监督下使用“更正”、“取消”键,并将电脑小票交店长或店长助理保留备查。21、能打开外包装得商品或封口有被开启过得商品必须打开包装并将实物与电脑显示得品名、条码、规格进行认真核对。ﻫ22、装袋要注意将前后两位顾客得商品分开。装好袋得商品要集中放在一起交给顾客,易碎商品、大件商品请顾客拿好或到指定地点进行包扎。23、装袋时要注意将冷热商品分开,生熟商品分开,食品与用品分开,重量重体积大得装下面，重量轻体积小