如果您无法下载资料,请参考说明:
1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开
网站优化有助于网络公司加强与顾客和供应商的沟通,而提高效率、降低成本、改善质量、增进客户忠诚度早已成为理论界和网络公司界的共识,基于网站优化的诸多优点,文章主要分析了网络公司对于网站优化模式的种类及网络公司对于网站优化模式的选择策略。网络公司必须认真规划自己的网站优化战略,通过网站优化获得竞争优势,而不是简单的汇入网站优化大潮。因而,在网站优化条件下网络公司通过何种商务模式开展商务活动己经成为理论界和广大学者着力研究的热点问题,但到目前为止还没有统一定论。网络公司该如何选择适合自身发展的网站优化模式等等这一系列问题都值得深入研究和探讨。1网络公司网站优化模式的分类1.1利用因特网简单宣传网络公司可以通过网络发布公司的供求信息,便于顾客了解公司所有的产品及细节问题。使消费者对公司有一个大体的了解,这种电子模式有利于消费者更方便及时地了解公司,同时网络公司对市场也能作出迅速的反应,节约宣传成本。不过由于它偏于公司信息的单向发布,缺乏与顾客之间互动性的交流,仅是被动式的信息浏览。所以对于规模和市场占有率较小的网络公司来说,可通过建立简单的网站,宣传网络公司,完成简单的商务交流;或通过与大型网站链接,扩充自己的渠道提高知名度。1.2建立网络公司内部信息网网络公司既可以通过互联网让消费者及时便捷地了解公司最新产品并享受其提供的全部服务;同时也可以通过网络获得顾客的信息并及时向顾客反馈交易状况。对于网络公司自身而言,通过采取这种网站优化模式进行在线销售和服务,不仅扩大产品市场份额,增加销售量,提高工作效率同时也降低了成本费用。不过这种模式仅注重网络公司的内部流程优化,并没有与外部的网站优化系统紧密集成,以致商品和服务的流通缓慢,缺乏信息的实时性。1.3直接面向消费者的电子交易直接面向消费者的电子交易就是通过网络直接向顾客提供产品或服务,这种模式使网络公司对市场做出迅速的反应,减少中间费用、库存和流动资金使产品和动资金直达用户。使网络公司的市场前景更广阔,顾客信息更丰富,同时也为顾客提供更大的选择范围、更低的价格以及更个性化的服务。1.4运用互联网进行客户关系管理互联网的介入加强了网络公司和顾客的联系。顾客信息对于网上网络公司来说是一种无价的资源,是把无形的虚拟市场变为有形的具体市场的重要因素。网站商业利益的提升就是从积累网上顾客信息开始的。接收顾客对产品的反馈、记录顾客信息和对产品的反馈,并迅速做出反应是网络公司高市场灵敏性的反映。而网络公司运用客户关系管理的模式把有关顾客和市场的信息在网络上进行统一管理,做到信息共享,并运用智能技术进行有效分析,实现了信息传递的高效性。1.5全面开展网站优化活动全面开展网站优化活动是较大的网络公司或者其它组织以发展网站优化为目的而对网络公司或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等各方面进行统一的信息化而采用的网站优化模式。通过全面实施网站优化,使网络公司不同业务单位的信息统一在一个网站优化平台上,建立客户与网络公司的单点联系。在全面开展网站优化活动的模式中,网络公司整体服务的目标是将每个客户购买的服务范围最大化,网络公司客户可以同时使用一个网络公司的多种产品和服务,并同时与网络公司内部的若干个业务机构发生联系。2网站优化模式的选择策略网站优化模式的选择需要考虑到诸多因素,最重要的是网络公司自身的因素,要选择适合网络公司自身条件的网站优化运行策略。其中主要应该考虑以下几点:2.1网络公司实力条件网络公司在实施网站优化时需要有一个功能完善的网站优化系统,而建设和维护一个功能完善的系统其建设费用和维护费用都很高,因此网站优化适合具有一定实力的网络公司。一个完善的网站优化系统包括前台和后台两部分,前台系统主要是面向客户群和供应商的交易系统,包括接受客户订单,向供应商发出订单,实现网上交易和支付;后台系统主要是能对网络公司销售、采购中信息流、商流、物流和资金流进行有效及时管理。后台系统主要依赖于网络公司内部信息系统的建设。从目前来看,有些网络公司创建了网站优化模式,但由于没有后台信息系统提供的库存信息、生产信息、采购信息、运输信息、客户信息等。则前台网站优化平台不能获取相关信息,也就不能对市场信息进行及时有效的处理,造成前后台的脱节,致使客户满意度下降,造成了客户群的流失。所以我们可以看出网络公司信息化应该成为创建网站优化的一个先决条件。事实上,网络公司只有实现全面的信息化,才能更有效地开展网站优化。2.2网络公司产品类型条件网络公司选择电子的商务模式时首先要考虑网络公司产品定位,是希望开拓新的产品,还是要要延伸现有产品的市场空间。同时必须选好合适的产品类型,否则网络公司很难赢利,因为并不是所有的产品都适合在网上销售。按照网络公司的经营范围可将网络公司分为商业网络公司、制造业网络公司和服务咨询类网络公司三大类。一