基于顾客价值的企业可持续竞争优势研究的开题报告一、选题背景企业在市场中的竞争非常激烈，如何在激烈的竞争中获得优势，成为企业面临的一个重要问题。企业的可持续竞争优势是企业在竞争中获得胜利的重要因素，即企业长期占据市场优势地位的能力。而顾客是企业市场的主体，他们的购买行为直接决定了企业的市场表现。因此，CVC（CustomerValueCreation）即顾客价值创造已成为企业竞争的核心之一。CVC是指以顾客为中心，通过提供满足顾客需求的产品和服务来创造顾客价值的过程。随着消费者需求的不断变化和市场竞争的激化，企业必须加强CVC意识，通过不断提高顾客的购买体验和满意度来获得可持续的竞争优势。二、研究目的本研究旨在探讨基于顾客价值的企业可持续竞争优势的形成机制以及影响因素，帮助企业更好地把握市场竞争的趋势，提高企业CVC水平，并构建可持续竞争优势。三、研究内容1.基于顾客价值的企业可持续竞争优势的概念和意义。2.从企业角度分析顾客价值的构成以及如何创造顾客价值；3.探讨顾客满意度和顾客忠诚度的关系以及如何提高顾客忠诚度；4.通过案例分析，深入探讨企业如何在CVC方面进行创新和改进；5.总结CVC对企业可持续竞争优势的影响因素并提出相应的管理建议。四、研究方法本研究将采用文献分析法、案例分析法、问卷调查法等多种研究方法，其中，文献分析法将用于获取CVC理论和实践的相关文献资料；案例分析法将用于深入了解企业在实践中如何创新和改进CVC；问卷调查法将用于获取相关数据和意见。五、预期结果通过本研究的探讨和分析，预期可以得出以下几个方面的结果：1.揭示基于顾客价值的企业可持续竞争优势的形成机制和影响因素，帮助企业更好地把握市场竞争趋势；2.总结CVC的理论和实践，为企业提供有益的管理经验和建议；3.提出提高顾客满意度和忠诚度的策略和方法，帮助企业提升顾客价值创造能力；4.为企业构建可持续竞争优势提供有益的思路和方法。六、论文结构本论文包括以下几个部分：第一章：绪论第二章：基于顾客价值的企业可持续竞争优势概述第三章：企业如何创造顾客价值第四章：顾客满意度和忠诚度的关系及提高方法第五章：基于CVC的企业创新和改进第六章：基于顾客价值的企业可持续竞争优势的影响因素分析第七章：结论与展望七、论文进度计划本论文的进度计划如下：第一阶段（2周）：文献调研，明确研究方向和研究内容，并初步撰写论文提纲。第二阶段（4周）：深入文献分析，积累必要的案例资料，并撰写论文第二至第四章。第三阶段（2周）：调查问卷设计和实施，收集数据和意见。第四阶段（4周）：针对数据和意见，撰写论文第五、六章，并进行详细分析和讨论。第五阶段（2周）：撰写结论与展望，并进行论文的修改和完善。总计12周的时间完成本论文的撰写和修改工作。