解决方案概述思科互联移动体验–用高度个性化的服务吸引客户解决方案概述留住现有客户并吸引新客户是所有企业（无论何种企业）的命脉。移动互联网和移动设备的发展使企业与客户之间的连接比以往任何时候都要容易。但是没有情景的连接毫无意义。当今的客户需要根据他们的需求和爱好量身定制的内容和服务。这种相关性是将随机的通信转变为有价值的信息-甚至销售机会的关键。思科互联移动体验解决方案能够为您和您的客户提供具有情景和价值的Wi-Fi通信。思科移动互联体验解决方案在思科统一接入的基础上构建，提供创新服务，让您能够将Wi-Fi网络扩展为高度个性化和直接与客户通信的工具。通过提供符合客户实时需要和偏好的内容和服务，您可以为客户提供情景更加丰富的体验，从而提升客户的忠诚度和销售量。客户是关键客户会不断评价跟他们开展业务的企业。可以提供更高价值（无论是提供更好的产品和服务还是更优惠的价格）的企业将会跃升至客户首选列表的最前面。通过为客户提供现场Wi-Fi网络连接，您开启了一条直接的通信通道，让您能够更好地了解并提供客户需要的服务和内容。●首先，通过思科统一接入支持的门户网站策略和连接，我们可以应用忠诚的客户存储的简档和偏好来接待客户。●其次，通过实时地收集客户在您的场所的位置信息，您可以更全面地了解客户当时需要什么内容和服务。通过应用内置于互联移动体验的位置分析功能，您可以分析客户简档和当前位置，从而确定他们当时最需要什么内容或服务。这种实时的相关性是非常必要的。研究显示，接收到基于位置的内容的消费者发现他们当时接收到的90%的内容都是有价值的。而且，更重要的是，近50%的消费者根据他们接收到的内容采取了相应行动。这意味着您为客户提供了更大的价值，同时也建立了忠诚度并增加了销售机会。通过更有效地吸引您的客户，您可以：●提升现有客户的忠诚度，降低获取新客户的成本并扩展与当前客户的关系。●通过打造不同于竞争者的个性化体验来为新客户提供更具吸引力的体验。©2012思科和/或其附属公司。版权所有。本文档所包含的内容为思科公开发布的信息。/●通过在购买过程中的关键决策点提供关键信息来增加销售机会。●在顾客仍然在您的场所时，通过提供在线价格优势吸引顾客，从而降低顾客只来零售店打探价格而不购买产品的可能性。●通过帮助客户做出更符合他们需求的决策来提高客户的满意度。分析的力量通过帮助您更好地了解客户在现场的实际行为，思科互联移动体验解决方案可以帮助您作出最佳的楼面布置，使其影响最大化。利用思科移动业务引擎(MSE)和新集成的ThinkSmart位置分析功能，本解决方案能够跟踪您的场所内的所有Wi-Fi信号并记录客户在零售店内的活动。活动以匿名的方式汇总、分析，用于确定历史流量模式（包括运动轨迹和停留时间），最终确定一天中哪些时段的客流量最大。分析功能提高了洞察力，让您能够：●确定客流量最大的位置，以更好地确定产品或服务的位置，或者估计零售店或产品位置的价值。●调整场所布局，优化忙碌时段的客流量。●调整场所布局，以将产品或服务放置在客流量最大的通道旁边。●根据客流量和时间提供服务。●评估调整楼面布置的影响。业务创新的平台思科互联移动体验解决方案基于思科及其合作伙伴的新技术和现有技术构建，现已紧密集成以支持新型解决方案。●思科统一接入技术为Wi-Fi网络提供“统一策略、统一管理方式、统一网络”的基础设施。●思科移动业务引擎利用思科无线接入点捕获的情景信息。情景包括室内位置、停留时间和其他环境指标。移动业务引擎支持的基本位置服务和高级位置服务会对捕获的情景信息进行分析。然后，思科移动礼宾会路由结果数据进行触发，由思科和不断增长的第三方应用开发人员生态系统交付内容和服务。●通过Meridian支持的思科API和移动礼宾软件开发套件(SDK)，第三方应用能够使用MSE提供的情景交付各种移动应用和服务。实际上，可以交付的服务的范围和类型之多超乎你的想象。●根据客户简档和偏好，您可以为客户提供他们最需要的内容和服务。这种相关性解释了为什么90%的接收人认为他们收到的内容是有价值的，而且近50%的人采取了相应的行动。©2012思科和/或其附属公司。版权所有。本文档所包含的内容为思科公开发布的信息。/IT挑战构建思科互联移动体验解决方案是为了在减轻会影响部署的技术挑战的同时提供业务优势。安全地连接多种设备随着自带设备(BYOD)趋势的不断发展，各企业已意识到为多种设备类型开放其无线网络的需要。当Wi-Fi网络